多选题财富顾问如何把握客户对于法律税务方面的需求()。A财富顾问自己感觉B及时整理总结客户关于法律税务提出来的需求信息C在与客户沟通时,主动引导客户需求D直接拿别的财富顾问说的情况来用

题目
多选题
财富顾问如何把握客户对于法律税务方面的需求()。
A

财富顾问自己感觉

B

及时整理总结客户关于法律税务提出来的需求信息

C

在与客户沟通时,主动引导客户需求

D

直接拿别的财富顾问说的情况来用

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第1题:

需求分析过程,以下不属于零售经理管控的内容有()

  • A、销售顾问在接待完客户后是否立刻整理客户信息
  • B、需要时,是否有销售主管陪同销售顾问进行销售
  • C、销售顾问是否利用了<客户需求分析单>
  • D、销售顾问是否明确客户的用车经验

正确答案:B

第2题:

试乘试驾流程中试驾前确认需求的要求是:销售顾问应主动向客户推荐试驾路线并征求客户同意、()。

  • A、销售顾问向试驾专员移交试驾承诺书
  • B、客户把驾照交给试驾专员保管
  • C、销售顾问与客户分享其他客户的体验经验
  • D、试乘试驾前销售顾问应与试驾专员确认客户体验需求

正确答案:D

第3题:

在互动接待中服务顾问随时根据预检的情况与客户进行沟通,寻求客户的认同或什么。()

  • A、理解
  • B、告知客户
  • C、客户选择
  • D、需求

正确答案:B

第4题:

销售顾问对客户的需求分析分为哪几个步骤()

  • A、询问具体客户需求
  • B、协助客户明确需求
  • C、引导客户表达需求
  • D、分析总结客户需求

正确答案:B,C,D

第5题:

销售顾问在给客户做需求分析的时候,要确认客户购车的主要信息,以便判断客户的购车需求,以下哪些是销售顾问在首次接触时可以了解的信息()。

  • A、购车用途
  • B、家庭背景
  • C、竞品
  • D、预算

正确答案:A,C,D

第6题:

需求分析环节的工作目标是()

  • A、通过适当的提问,鼓励客户发言,引导客户主动充分的叙述购车需求
  • B、根据客户需求准确判定客户所处的购买决策阶段
  • C、帮助客户提炼、分析并明确需求要点,体现销售顾问的专业性和客观性,建立客户信任
  • D、准确总结客户的需求并引导客户建立需求标准

正确答案:A,B,C,D

第7题:

为确保财富规划报告的专业性,管户客户经理只能创建沃德财富规划报告,私银顾问可以按客户需求创建沃德财富规划报告或私银财富规划报告。


正确答案:错误

第8题:

在客户首次到店,销售顾问的最先需要达成的目标是()。

  • A、引导客户参观品牌历史文化墙
  • B、与客户建立初步关系
  • C、引导客户参观展厅车辆
  • D、引导客户说出需求

正确答案:B

第9题:

在协商成交时客户出现异议的情况下,销售顾问应如何处理()

  • A、应对客户异议时,销售顾问应充分了解客户产生异议的真实原因,有针对性的提供更多信息,总结东风悦达起亚品牌和产品的优势,打消客户疑虑,增加客户购买信心
  • B、放弃此客户,迅速的抽身去迎接下一个客户
  • C、对于客户提出的价格问题,尽可能的满足
  • D、销售顾问可以根据客户的需求,想经理尽量申请价格

正确答案:A

第10题:

需求分析时,客户的期望有哪些?()

  • A、销售顾问对客户的需求分析时不要有太强压迫感
  • B、销售顾问能提供合理的销售方案供客户参考
  • C、销售顾问认真对待客户的需求
  • D、销售顾问需要固定模式对待客户需求

正确答案:A,B,C

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