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宏达公司部分非财务业绩计量指标包括销售增长、每个销售人员的客户访问量、客户数量，这最有可能是对下列哪个领域的评价（　）

题目
单选题
宏达公司部分非财务业绩计量指标包括销售增长、每个销售人员的客户访问量、客户数量，这最有可能是对下列哪个领域的评价（　）
A

服务质量

B

人力资源

C

市场营销效力

D

物流能力

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第1题：

定量指标是销售组织对销售人员工作()的方面的期望与要求多选题

A. 客户数量

B. 业绩量

C. 销售费用

D. 销售目标


正确答案：B

第2题：

某公司部分非财务业绩计量指标包括销量增长、每个销售人员的客户访问量、客户数量，这最有可能是对下列哪个领域的评价（）。


A.服务质量
B.人力资源
C.市场营销效力
D.物流能力

答案：C
解析：
本题考核企业业绩衡量指标。销量增长、每个销售人员的客户访问量、客户数量这几个指标都是对市场营销效力的衡量，所以选项C正确。

第3题：

公司董事会想评估公司的市场营销效力，下列指标中可以采用的有（ ）。

A.员工周转率

B.销量增长

C.每个销售人员的客户访问量

D.客户数量


正确答案：BCD

【正确答案】：BCD
【答案解析】：本题考核非财务指标的相关内容。选项A属于人力资源领域计量指标。（参见教材132页）
【该题针对“企业经营业绩的衡量”知识点进行考核】

 

第4题：

B公司是一家销售红酒的企业，公司在月末想用非财务指标衡量企业的业绩，B公司可选用的指标为（ ）。

A.盈利能力和回报率指标
B.应收账款周转期
C.客户数量
D.现金流量比率

答案：C
解析：
选项A、B、D属于财务衡量指标，选项C属于非财务指标，选项C正确。

第5题：

下列有关非财务业绩评价与财务业绩评价相比的特点表述正确的是( )

A. 财务业绩评价只注重最终的财务结果,而非财务业绩评价可避免财务业绩评价较短视的不足
B. 财务业绩评价是短期的计量,非财务业绩评价可以计量公司的长期业绩
C. 财务业绩评价相比非财务业绩评价综合性强
D. 非财务业绩评价相比财务业绩评价数据容易收集,且客观性强

答案：A,B,C
解析：
非财务业绩评价相比财务业绩评价数据的收集较困难,且往往比较主观,选项 D 错误。

第6题：

进行企业业绩衡量时，以下指标不属于财务指标的有( )。

A．员工周转率

B．客户数量

C．销售毛利

D．销量增长


正确答案：ABD
解析：在所有的选项中，只有选项C属于财务指标。

第7题：

下列有关非财务业绩评价与财务业绩评价相比的特点表述正确的有（　　）。

A、财务业绩评价不能直接计量财务结果的改善过程，非财务业绩评价可以计量财务结果的改善过程
B、财务业绩评价是短期的计量，非财务业绩评价可以计量公司的长期业绩
C、财务业绩评价相比非财务业绩评价综合性强
D、财务业绩评价相比非财务业绩评价数据不好获得

答案：A,B,C
解析：
财务业绩评价相比非财务业绩评价数据好获得，选项D不正确。

第8题：

甲公司部分非财务业绩计量指标包括员工周转率、旷工时间、每个员工的培训时间，这最有可能是对下列哪个领域的评价( )。

A、服务质量

B、人力资源

C、市场营销效力

D、生产能力


答案：B。
解析： 本题考核非财务指标的相关内容。员工周转率、旷工时间、每个员工的培训时间都是从人力资源的角度来评价的，所以选项B正确。

第9题：

中航信公司每年都采用财务和非财务指标对经营业绩进行评价。下列属于非财务指标的有（ ）。

A.员工周转率
B.每个员工的培训时间
C.客户等待时间
D.应收账款周转期

答案：A,B,C
解析：
选项A、B属于反映人力资源方面的非财务指标；选项C属于反映服务质量方面的非财务指标；选项D属于反映流动性方面的财务指标。

第10题：

在评价服务质量时采取的非财务业绩计量（　）。

A.诉讼数量
B.客户数量
C.客户等待时间
D.销量增长

答案：A,C
解析：
非财务指标

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