承乐公司在实施一个新战略时，组织的要素发生了重大的变化，又多与企业现有的文化很不一致，则下列说法正确的是（）。

BPR的产生源于对企业持久竞争力的追求，而竞争力归根结底来自两个方面，即内部效率的提高和外部客户满意度的增强。BPR理论以“流程”为变革的核心线索；把跨职能的企业业务流程作为基本工作单元。这里的流程是指可共同为顾客创造价值的一系列相关互联的行为。它与代表系统与外界相联系和作用的功能是截然不同的概念。传统的组织结构多是按功能划分的，呈金字塔形，BPR的实施就是要打破这种金字塔形的组织结构，创建一种面向流程的、也是跨功能的组织结构。为实现顾客满意度的明显增强，BPR兼顾产品质量和服务质量，倡导以顾客为中心的企业文化。
BPR的实施会引起企业多方面、多层次的变化，主要包括企业文化与观念的变化、业务流程的变化、组织与管理的变化。

A公司在对外部的反应上采取的是一种动荡不定的调整模式，缺少在变化的环境中随机应变的机制，因此采用的是反应型战略组织。
采用反应型战略组织的原因包括：（1）决策层没有明文表达企业战略；（2）管理层次中没有形成可适用于现有战略的组织结构；（3）只注重保持现有的战略与结构的关系，忽视了外部环境条件的变化。
（2）A公司实施一个新的战略时，组织要素发生的很大变化，多与公司目前的企业文化有潜在的一致性，可知A公司处于战略稳定性与文化适应性矩阵的第一象限，即以企业使命为基础。
在这种情况下，企业处理战略与文化关系的重点有：
①企业在进行重大变革时，必须考虑与企业基本使命的关系。企业使命是企业文化的正式基础。高层管理人员在管理的过程中，一定要注意变革与使命内在的不可分割的联系。
②发挥企业现有人员在战略变革中的作用。现有人员之间具有共同的价值观念和行为准则，可以保持企业文化一致的条件下实施变革。
③在调整企业的奖励系统时，必须注意与企业组织目前的奖励行为保持一致。
④考虑进行与企业组织目前的文化相适应的变革，不要破坏企业已有的行为准则。

根据战略稳定性与文化适应性矩阵，C公司组织要素的变化多，同时面对变化保持一致的价值观念和行为准则，所以应以企业使命为基础。

BPR的产生源于对企业持久竞争力的追求，而竞争力归根结底来自两个方面，即内部效率的提高和外部客户满意度的增强。BPR理论以“流程”为变革的核心线索；把跨职能的企业业务流程作为基本工作单元。这里的流程是指可共同为顾客创造价值的一系列相关互联的行为。它与代表系统与外界相联系和作用的功能是截然不同的概念。传统的组织结构多是按功能划分的，呈金字塔形，BPR的实施就是要打破这种金字塔形的组织结构，创建一种面向流程的、也是跨功能的组织结构。为实现顾客满意度的明显增强，BPR兼顾产品质量和服务质量，倡导以顾客为中心的企业文化。
BPR的实施会引起企业多方面、多层次的变化，主要包括企业文化与观念的变化、业务流程的变化、组织与管理的变化。

该题考查的是战略稳定性与文化适应性矩阵。其中，当企业变化因素较少并与企业文化不大一致时，企业在战略方面要根据文化的要求进行管理，所以正确答案为D。

根据战略稳定性与文化适应性矩阵，甲公司应采取的策略是重新制定战略。其需要考虑的方面：一是企业的高层管理人员要痛下决心进行变革，并向全体员工讲明变革的意义；二是为了形成新的文化，企业要招聘或从内部提拔一批与新文化相符的人员；三是改变奖励结构，将奖励的重点放在具有新文化意识的事业部或个人的身上，促进企业文化的转变；四是设法让管理人员和员工明确新文化所需要的行为，形成一定的规范，保证新战略的顺利实施。因此，选项C、D正确。

企业在处理战略与文化的关系时，遇到了极大的挑战。企业在实施一个新战略时，组织的要素会发生重大的变化，又多与企业现有的文化很不一致，或受到现有文化的抵制。此时，企业应该重新制定战略。