在订单尚未进入配送程序前应该允许客户可直接在网页上取消订单。下列哪种状态不可以取消订单()。

题目
单选题
在订单尚未进入配送程序前应该允许客户可直接在网页上取消订单。下列哪种状态不可以取消订单()。
A

未处理

B

已联系

C

已收款

D

已配送

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第1题:

订单被无故取消,正确处理方法是:()

  • A、查看订单留言,如有订单留言的,按照订单留言告知客户,客户不接受解释升级主管
  • B、若订单日志无取消记录,告知客户,如非客户取消,升级二线处理
  • C、查询不到任何信息,升级二线处理
  • D、安抚客户告知取消的订单可以恢复

正确答案:A,B

第2题:

取消的订单客户要恢复怎么办()

  • A、帮客户恢复
  • B、告知客户取消的订单不能恢复
  • C、联系仓储恢复订单
  • D、直接代客户重新下单

正确答案:B

第3题:

网络客户订单刚提交未进行配送的状态称为()

A、待确认B、未处理C、己确认D、己取消


B、未处理

第4题:

分配后存货不足情况下,订单处理时按照删除订单上不足额的订货,甚或取消订单进行的情况是指()。

  • A、客户希望所有订单一次配达,且不允许过期交货
  • B、客户允许不足额订货补送
  • C、客户允许不足额订单
  • D、客户不允许过期交货

正确答案:D

第5题:

pop-sop订单,哪种情况可以建议客户取消订单()

  • A、超期未送到
  • B、客户要求修改地址
  • C、客户要求核实收货时间
  • D、配送超区

正确答案:A,B,D

第6题:

订单是等待打印状态,客户要求取消订单,但是订单中使用了余额和优惠券,应该如何操作?()

  • A、告知不能取消订单只能拒收
  • B、告知取消订单会扣积分
  • C、告知客户提交取消订单拦截,如拦截不成功需要客户拒收的,退库删单后余额、优惠劵会返还客户
  • D、告知客户订单取消后优惠券不退回

正确答案:C

第7题:

客户来电要求修改订单,下列说法正确是:()

  • A、可以修改
  • B、无法修改
  • C、订单状态在暂停之前可以尝试修改,如修改不成功建议取消订单重新下单

正确答案:C

第8题:

出现分配后存货不足情况下,订单处理时按照删除订单上不足额的订货,甚或取消订单进行的情况是指( )。

A.客户希望所有订单一次配达,且不允许过期交货

B.客户允许不足额订货补送

C.客户允许不足额订单

D.客户不允许过期交货


参考答案:D

第9题:

在亚马逊平台,以下哪些情况会算到订单取消率(Cancellationrate)里面?()

  • A、买家删除“我的订单”记录
  • B、由于卖家缺货而取消的订单
  • C、由于买家不想买了由卖家取消,卖家取消订单时选择了“卖家的原因”
  • D、买家下单后在发货前取消了订单

正确答案:B,C

第10题:

骑手在接收订单后收到用户取消订单通知时如何做是正确的?()

  • A、什么都不做,停止配送
  • B、商户同意取消,骑手终止此单配送,正常配送其他单
  • C、商家不同意取消,需要骑手联系客户确认客户需求,根据客户需求操作
  • D、若商户无作为或骑手联系不上客户时,骑手报备站长

正确答案:B,C,D

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