维系金字塔上端的20%顾客需要投入80%的销售成本
维系金字塔下端的20%顾客需要投入80%的销售成本
金字塔上端80%的顾客能带来20%的销售收入和利润
金字塔上端的20%顾客能带来80%的销售收入和利润
第1题:
在绘制客户金字塔时,当确定好客户及“客户行为变量”后,应该确定客户金字塔各层次间的界限。( )
此题为判断题(对,错)。
第2题:
A.VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布
B.企业的利润的80%或更高是来自于20%的客户,80%的客户给企业带来收益不到200/4
C.企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80
D.企业的利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益
第3题:
将手上所有的客户名单及其交易数据导入电子表格,并对数据进行整理,所属的制作客户金字塔的步骤是( )。
A.收集并排序所有客户的行为变量
B.确定客户金字塔各层次间的界限
C.确定客户及其“客户行为变量”
D.绘制客户金字塔
第4题:
第5题:
A.企业80%的员工为20%的老客户服务
B.企业有80%的新客户和20%的老客户
C.企业的80%的利润来自于20%的老顾客
D.企业80%的销售额来自于20%的老顾客
第6题:
此题为判断题(对,错)。
第7题:
二八法则告诉我们:企业80%的利润来自20%的优质客户;80%的麻烦来自20%的问题客户。()
第8题:
在绘制客户金字塔时,当确定好客户及“客户行为变量”后,应该确定客户金字塔各层次间的界限。( )
A.正确
B.错误
第9题:
A、维系金字塔上端的20%顾客需要投入80%的销售成本。
B、维系金字塔下端的20%顾客需要投入80%的销售成本。
C、金字塔上端80%的顾客能带来20%的销售收入和利润。
D、金字塔上端的20%顾客能带来80%的销售收入和利润。
E、维系金字塔下端的80%顾客与企业的盈利能力有直接的关系。
第10题:
以下有关80/20客户金字塔的解释,哪一条不准确?()