顾客渗透率
顾客忠诚度
顾客选择性
价格选择性
第1题:
第2题:
顾客满意度是指()。
第3题:
对于生产企业而言,订单满足率是指()。
A.足额供货的订单笔数与顾客或经销商所下达的订单总笔数的百分比
B.完全按照顾客或经销商订货的具体要求处理的订单笔数与其下达的订单总笔数的百分比
C.未能供货的产品数量与顾客或经销商订货总数量的百分比
D.按照规定的时间要求配送的产品数量与所配送的产品总数量的百分比
第4题:
顾客购买企业产品数量与其购买同种产品总量的百分比是()。
第5题:
顾客购买企业产品数量与其购买同种产品总量的百分比被称为()。
第6题:
第7题:
顾客忠诚度是顾客的一种行为,衡量顾客忠诚的唯一尺度是顾客是否()
第8题:
A.使消费者偏爱和购买企业的产品
B.使消费者了解有关产品的信息
C.消除顾客购买产品的后顾之忧
D.使消费者经常想到本企业的产品
第9题:
顾客购买企业产品平均数占购买其他企业产品平均数百分比是()。
第10题:
本企业购买某产品的顾客数量占购买该产品所有顾客数量的比例是()