小刘计划购买一台电脑,他对电脑产品的有关信息并不了解,对这类购买行为,企业可采取的营销措施是()。

题目
单选题
小刘计划购买一台电脑,他对电脑产品的有关信息并不了解,对这类购买行为,企业可采取的营销措施是()。
A

帮助消费者了解产品性能及其相对重要性

B

大幅度降低产品的价格

C

保证一定的存货水平

D

赠品销售

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第1题:

小王计划购买一台电脑,但他既缺乏电脑方面的知识,又不了解有关的市场情况,对他这样的消费者,企业当务之急的营销措施是()


参考答案:适时传递有关产品的信息

第2题:

某电脑经销商只经营某一厂商生产的各种类型电脑,该电脑经销商作为政府采购的供货商之一,会根据政府采购的特点提供有针对性的商品和服务,该电脑经销商也面向普通消费者零售,不过消费者的购买行为有很大的不同,甲类消费者事先收集了有关信息,了解市场行情,经过周密分析与思考,对要购买电脑的特性心中有数,购买过程中,他们一般不会接受促销宣传;乙类消费者则从经济角度考虑,对价格特别重视,善于从价格与质量的对比中权衡损失,并能发现别人不易察觉的价格差异,该电脑经销商还发现很多消费者购买电脑的行为都会受亲戚、朋友、同学等的影响。
从消费者购买习性的不同来看,乙类消费者的购买行为属于(  )。
A.感情型购买行为
B.冲动型购买行为
C.价格型购买行为
D.疑虑型购买行为


答案:C
解析:
价格型购买行为是指这类消费者选购商品多从经济角度考虑,对商品的价格特别重视,反应敏锐,善于从商品价格高低与商品质量好坏的对比中,权衡得失,并能发现别人不易察觉的价格差异。本案例中,乙类消费者则从经济角度考虑,对价格特别重视,善于从价格与质量的对比中权衡损失,并能发现别人不易察觉的价格差异,所以他的购买行为属于价格型购买行为。A项,感情型购买行为是指消费者性格开朗活泼,情感体验深刻,想象力和联想力丰富,审美感比较灵敏。因而在购买行为上容易受感情的影响,也容易受促销宣传的影响,往往以商品的品质是否符合其感情的需要来确定购买决策。B项,冲动型购买行为是指这类消费者的心理反应敏捷,易受商品广告宣传的影响,购买商品时以直观感觉为主,时尚商品对其吸引力较大,一般能快速做出购买的决定。D项,疑虑型购买行为是指这类消费者行动谨慎迟缓,疑心较大,从不冒失仓促地作出购买决定。

第3题:

小刘计划购买一台电脑,但他既缺乏电脑方面的知识,又不了解有关的市场情况,对他这样的消费者,企业当务之急的营销措施是()。

A、适时传递有关产品的信息

B、大幅度降低产品的价格

C、保证一定的存货水平

D、赠品销售


参考答案:A

第4题:

顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象,也不决定他的购买行为。

A

B



第5题:

举例说明各种类型购买行为的特点。并分析对各类购买行为企业应当采取的营销策略。
1、经常性的购买,也叫惯例化的反应行为,是一种简单的、频度高的购买行为,通常指购买价格低廉的、经常使用的商品。如牙膏,火柴,日常生活用品等。消费者对这类产品的规格,牌号都很熟悉,不会花很多时间和精力选购这类商品。面对这种情况,企业除了研究消费者的爱好外,要保证商品的质量和一定的存货水平,保持价格的相对稳定,注意对现有的消费者的“强化”工作。
2、选择性的购买,也叫有限地解决问题。这种类型复杂于前一种。企业应当适时地传达有关新牌号商品的信息,增加顾客对新产品的了解和信任感,促使其下决心购买。如消费者购买一台新牌号的彩色电视时,总要想方设法获取此牌号彩电质量方面的信息,这时购买行为就比较复杂,企业应当适时地传达有关新牌号商品的信息,增加顾客对新产品的了解和信任感,促使其下决心购买。
3、探究性购买,也叫广泛地解决问题。指消费者对自己需要的商品一无所知,既不了解性能牌号特点,又不清楚选择标准和使用养护方法。此类商品一般价格高,购买频率低,这种购买行为最复杂。此时企业要突出宣传商品的特点,使消费者在普遍了解大类商品的基础上,建立起对某具体牌号商品的信心。

第6题:

对于( ),市场营销者应采取有效措施帮助消费者了解产品性能及其相对重要性,并介绍产品优势及其给购买者带来的利益,从而影响购买者的最终选择。

A、寻求多样化购买行为
B、习惯性购买行为
C、复杂购买行为
D、化解不协调购买行为

答案:C
解析:
本题考查的是消费者购买决策过程。对于复杂购买行为,市场营销者应采取有效措施帮助消费者了解产品性能及其相对重要性,并介绍产品优势及其给购买者带来的利益,从而影响购买者的最终选择。参见教材P133。

第7题:

某电脑经销商只经营某一厂商生产的各种类型电脑,该电脑经销商作为政府采购的供货商之一,会根据政府采购的特点提供有针对性的商品和服务,该电脑经销商也面向普通消费者零售,不过消费者的购买行为有很大的不同,甲类消费者事先收集了有关信息,了解市场行情,经过周密分析与思考,对要购买电脑的特性心中有数,购买过程中,他们一般不会接受促销宣传;乙类消费者则从经济角度考虑,对价格特别重视,善于从价格与质量的对比中权衡损失,并能发现别人不易察觉的价格差异,该电脑经销商还发现很多消费者购买电脑的行为都会受亲戚、朋友、同学等的影响。
亲戚、朋友、同学等对消费者购买电脑的行为会产生影响,这说明消费购买行为受到(  )。
A.文化因素
B.社会因素
C.个人因素
D.心理因素


答案:B
解析:
在影响消费者购买行为的社会因素中,相关群体是指对个人的态度、意见、偏好和行为有直接或间接影响的群体。关系比较密切的相关群体主要有家庭成员、亲戚、朋友、同学、左邻右舍、同事等。这类相关群体,由于接触频繁,因而对消费者的购买行为有深刻的、长期的影响。

第8题:

一个父亲要为孩子买电脑,他在了解比较了电脑的品牌质量之后,决定购买一台联想品牌的电脑,并亲自去电脑城购买了电脑,在这一行动中,父亲扮演了下面哪些家庭成员购买角色()。

A.倡导者

B.信息搜集者

C.购买者

D.使用者

E.决策者


参考答案:A,B,C,E

第9题:

李明计划购买一台电脑,但他既缺乏电脑方面的知识,又不了解有关的市场情况,对他这样的消费者,企业当务之急的营销措施是()

A适时传递有关产品的信息

B大幅度降低产品的价格

C保证一定的存货水平

D赠品销售


A

第10题:

刘女士欲购买一种新减肥药,她对这种药品方面的信息并不了解,对这类购买行为,企业可采取的营销措施是()

  • A、提供热情的咨询服务,耐心介绍药品知识
  • B、不要有过多的询问和特别的关注
  • C、注重药品的包装和柜台陈列等
  • D、注意推荐低价且效果不错的药品

正确答案:A

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