单选题DSR评分指的是宝贝描述相符、（）和发货速度。A 信用等级B 好评率C 退货率D 服务态度

题目

单选题

DSR评分指的是宝贝描述相符、（）和发货速度。

信用等级

好评率

退货率

服务态度

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第1题：

卖家小赵收到1笔订单退款申请,买家在5月10日18:00拍下,5月11日8:00申请退款。在下列哪个场景成立的情况下,淘宝支持卖家在买家申请退款后仍然进行发货操作?()

A.卖家在宝贝详情页面上描述商品是72小时内发货

B.卖家在宝贝详情页面描述，该商品一旦售出，不支持退款

C.卖家在发货之前联系买家经过买家同意后将货物发出

D.卖家在发货之前旺旺告知买家货物已经发出，不支持买家退款

答案：C

第2题：

在途资金:即已发货未到账金额,从“已卖出的宝贝"里导出状态为“已发货未确认”的订单。( )

此题为判断题(对，错)。

正确答案：正确

第3题：

下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的()。

A.每天都要重新发布商品

B.宝贝页面的描述,应该与商品的实际情况相符

C.遵守淘宝规则,遵守对买家的服务承诺D.与买家聊天时成怒赠送赠品的发货时要赠送

参考答案：A

第4题：

运动/游泳/健身/球迷用品类目下，价格、邮费相符的宝贝是

正确答案:健身器械发布的快递费35元，所在地为江浙沪

第5题：

以下哪些内容是服务分考核的指标？（）

A、DSR商品描述
B、成交不卖率
C、DSR卖家服务
D、未收到货纠纷提起率

正确答案:A,B,C,D

第6题：

DSR评分指的是宝贝描、服务态度和()。

A、信用等级

B、店铺等级

C、销售量

D、发货速度

参考答案：D

第7题：

店铺DSR评分半年内综合动态评分包括哪几个指标（）

A、物流满意度
B、发货及时性
C、与描述相符
D、商品满意度
E、服务满意度
F、包装满意度

正确答案:A,D,E

第8题：

淘宝的DSR是指()。

A.月均店铺转化率、月均店铺浏览量、月均成交量

B. 商品详情页的质量、发货的速度、促销活动的力度

C.日均成交量、日均浏览量、日均客服咨询量

D.宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量

参考答案：D

第9题：

买家付完款后，发货的步骤：（）。（1）单击发货按钮（2）确认收货信息及交易详情（3）进入已卖出宝贝页面（4）发货成功（5）选择发货方式

正确答案:32154

第10题：

老客户对店铺的作用是（）

A、提升回头率
B、提升DSR动态评分
C、提升客单价
D、提升店铺口碑

正确答案:A,B,C,D

DSR评分指的是宝贝描述相符、（）和发货速度。

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