订购单号
购买金额
商城名称
第1题：
通常使用因特网进行网上购物需要经过浏览与选择商品、填写订购单、______和等待商家服务等步骤。
第2题：
客户来电对商品包装有特殊要求，正确话术是？（）
第3题：
当您订购的商品出现质量或其它问题时，您与商家联系，这时商家会要求您提供商品的:
A.订购单号
B.购买金额
C.商城名称
D.商品描述
第4题：
出现下列哪种情况，天猫有仅立即删除商品并对商家进行相应处罚？（）
第5题：
买家可以通过与卖家取得联系的方式是（）
第6题：
第7题：
当商品出现质量问题时，商家应采取哪些方式为消费者提供质保服务？
第8题：
通常使用Internet进行网上购物需要经过浏览与选择商品、填写订购单、______和等待商家服务4个步骤。
第9题：
以下关于商品信息发布限制说法中正确的是（）
第10题：
如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货，并且非商品质量问题引起的，退货的邮费如何分配？（）