订购单号
购买金额
商品名称
商品描述
第1题：
当商品出现质量问题时，商家应采取哪些方式为消费者提供质保服务？
第2题：
关于七天无理由退换货邮费的问题，若按平台规则定义，以下哪项说法是正确的？（）
第3题：
当您订购的商品出现质量或其它问题时，您与商家联系，这时商家会要求您提供商品的:
A.订购单号
B.购买金额
C.商城名称
D.商品描述
第4题：
以下哪些情况属于商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票？（）
第5题：
以下关于退换货要求说法正确的是（）
第6题：
小东在天猫某店铺购买了一部手机，7天内发现无法使用，售后检测明确商品质量问题，商家同意小东退货，退回后商家表示商品划痕拒签，拒绝小东诉求。小东申请天猫介入后，按照《淘宝争议处理规则》，天猫将会如何处理（）
第7题：
消费者反馈未收到货要求退款，商家联系快递公司，快递反馈直接将商品放在消费者门口（未经收件人授权且无法提供签收底单），此时商家正确的做法是（）
第8题：
第9题：
交易已经发货，快递显示“超出派送区域”，此时消费者发起维权申请仅退款，哪些是商家正确的做法：（）
第10题：
交易发货途中，物流流转信息已经超过5天没有更新且停滞在途中某站，此时消费者发起仅退款维权，商家正确的做法是（）