当您订购的商品出现质量或其它问题时，您与商家联系，这时商家会要求

答案：(1)商家的理由不成立。《消费者权益保护法》(2013修正)第四条明确：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则”;第十条规定：“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。” 第二十三条规定：“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。”华某作为消费者享有公平交易的权利，商家有义务保障其购买的电脑应当具有的质量和性能。虽然华某所购买的电脑因是展品而享受了价格优惠，然而该价格优惠是由于所购买的电脑非全新商品，而是拆卸过的，但这一优惠条件并不意味着作为经营者的商家可以免除其对所售电脑的质量担保义务。因此，商家也不能以“华某知道是展品并已经拆卸过，因而质量不能保证，出现产品质量问题可能是拆卸不当造成的”为由拒绝承担法律责任。

(2)商家应承担民事责任，即在华某的要求下，商场应对该电脑进行维修，若维修后仍不能正常使用，应负责更换或退货。《中华人民共和国消费者权益保护法》(2013年修订)第二十四条：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务”;“依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用”。