要求客户资料应不断加以调整，及时补充新的资料，保持动态性，是指客户管理的（）原则。

第1题：

第2题：

预开户的号码售出后，渠道应及时修改客户资料，同时按（）要求移交业务档案。

• A、客户资料变更
• B、过户
• C、入网
• D、综合变更

第3题：

第4题：

主动地客户挽留是指客服中心根据预警体系显示的（）资料。

• A、入网倾向客户资料
• B、离网倾向客户资料
• C、异网客户资料
• D、忠实客户资料

第5题：

要求客户资料应不断加以调整，及时补充新的资料，保持动态性，是指客户管理的（）原则。

• A、动态管理
• B、突出重点
• C、灵活运用
• D、专人负责

第6题：

营业厅作为客户资料录入单位，负责建立客户资料，严格落实工信部对实名入网的工作要求，在资料录入环节做好把关工作。不同类型的业务对资料录入内容的要求不同，但都要保证客户资料录入的（）

• A、及时性
• B、准确性
• C、完整性
• D、高效性

第7题：

在客户管理时及时补充新的资料，对客户的变化进行跟踪，这是（）原则。

第8题：

第9题：

办理各项业务时，应（）。

• A、应认真核对客户个人或经办人的个人有效证件及单位公章；
• B、及时将客户资料录入业务管理系统，客户资料及时存档；
• C、办理充值缴费业务要坚持唱收唱付，先收款，后办理。

第10题：

企业如果有一套好的信息系统（客户数据库），就可以对客户进行长期跟踪，通过调整，剔除陈旧的或已经变化的资料，及时补充新的资料，保持客户信息的动态性。