规范性趋近法
代表性启示法
可用性启发法
基点和调整
第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
A、让别人的事情直接影响你
B、该沉默时必须沉默
C、当你发现遗漏时,出于礼貌应予以回避
D、提前做出判断
第3题:
此题为判断题(对,错)。
第4题:
当对我们身边发生不好的事情时,我们通常归因于乐观和悲观。
第5题:
第6题:
A、规范性趋近法
B、代表性启示法
C、可用性启发法
D、基点和调整
第7题:
此题为判断题(对,错)。
第8题:
当客人用一种讽刺的语调评论我们的服务时,说明他对事情要求很高。
此题为判断题(对,错)。
第9题:
物质补偿是指一种“让我们现在就作些实际的事情解决这个问题”的承诺,如心理补偿,调换产品或对产品进行修理等。
第10题:
当面对一个借钱吃饭和一个借钱上网的人,我们通常会把钱借给需要吃饭的人,这出于我们对事情紧急性的判断