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涉及顾客方面的顾客异议的原因有哪些？

题目
问答题
涉及顾客方面的顾客异议的原因有哪些？
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相似问题和答案

第1题：

简述处理中药销售中顾客异议和纠纷的方法有哪些？


正确答案：
倾听法，委婉法，合并法，转移法，反驳法。

第2题：

什么是顾客异议？其类型有哪些？


正确答案: 顾客异议是指顾客针对推销人员及其在推销中的各种活动所做出的一种反应，是顾客对推销品、推销人员、推销方式和交易条件发出的怀疑、抱怨，提出的否定或反对意见。
顾客异议的类型：需求异议，产品异议，支付能力异议，购买权力异议，购买价格异议，购买时间异议，推销主体异议。

第3题：

对待顾客异议的正确态度有()

A、顾客异议是推销介绍的必然结果

B、顾客异议是推销的障碍

C、顾客异议是成交的信号与前奏

D、推销人员应科学的预测顾客异议


参考答案：ACD

第4题：

对顾客异议的不正确态度有（）。

  • A、顾客提出异议是推销介绍的必然结果
  • B、顾客异议是推销的障碍
  • C、顾客异议是成交的前奏与信号
  • D、推销人员应尽量科学地预测顾客异议

正确答案:B

第5题：

夸大事实欺骗顾客属于顾客产生异议的哪方面原因（）

  • A、顾客方面的原因
  • B、售楼人员方面的原因
  • C、开发商方面的原因
  • D、楼盘方面的原因

正确答案:B

第6题：

推销过程中常见顾客异议是( )。

A、产品异议

B、需求方面的异议

C、价格方面的异议

D、服务方面的异议


参考答案：ABCD

第7题：

顾客异议产生的原因有哪些？


正确答案: 一是顾客方面的原因：顾客的认知因素，顾客的心理因素，顾客的性情因素，顾客的能力因素。
二是产品方面的原因：产品的实体因素，产品的价格因素，产品的服务因素，产品的观念因素。
三是推销人员方面的原因：推销人员市场调查不到位，不能准确把握顾客需求；产品知识不够丰富，不能为顾客提供可信的证明；推销技巧不熟练，不足以打动和激发顾客的购买欲望；言谈举止不得当等。四是企业方面的原因：在推销洽谈中，顾客的异议有时还会来源于企业，如企业的知名度、信誉度不高；企业经营管理业绩欠佳等。这些都会影响到顾客的购买行为，顾客对企业没有良好的印象，对企业的产品也不会有认可态度。

第8题：

补偿法又称平衡法,在运用补偿法处理异议之前,推销人员必须对顾客异议进行分析,它适用于()

A、理智型购买的顾客

B、顾客异议是无效异议

C、真实的有效异议

D、涉及顾客主要需求与主要购买动机的异议


参考答案：ACD

第9题：

销售人员最常碰到的顾客异议是（）。

  • A、价格异议
  • B、需求方面的异
  • C、商品质量方面的异议
  • D、服务方面的异议

正确答案:A

第10题：

形成推销异议的主要原因有以下哪些（）。

  • A、顾客需求原因
  • B、顾客认知原因
  • C、顾客支付能力原因
  • D、顾客购买经验原因

正确答案:A,B,C,D

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