简述顾客异议的原因。

题目

简述顾客异议的原因。

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相似问题和答案

第1题:

顾客异议产生的原因有哪些?


正确答案: 一是顾客方面的原因:顾客的认知因素,顾客的心理因素,顾客的性情因素,顾客的能力因素。
二是产品方面的原因:产品的实体因素,产品的价格因素,产品的服务因素,产品的观念因素。
三是推销人员方面的原因:推销人员市场调查不到位,不能准确把握顾客需求;产品知识不够丰富,不能为顾客提供可信的证明;推销技巧不熟练,不足以打动和激发顾客的购买欲望;言谈举止不得当等。四是企业方面的原因:在推销洽谈中,顾客的异议有时还会来源于企业,如企业的知名度、信誉度不高;企业经营管理业绩欠佳等。这些都会影响到顾客的购买行为,顾客对企业没有良好的印象,对企业的产品也不会有认可态度。

第2题:

对顾客异议的不正确态度有()。

  • A、顾客提出异议是推销介绍的必然结果
  • B、顾客异议是推销的障碍
  • C、顾客异议是成交的前奏与信号
  • D、推销人员应尽量科学地预测顾客异议

正确答案:B

第3题:

对待顾客异议的正确态度有()

A、顾客异议是推销介绍的必然结果

B、顾客异议是推销的障碍

C、顾客异议是成交的信号与前奏

D、推销人员应科学的预测顾客异议


参考答案:ACD

第4题:

顾客时间异议的原因有()。

  • A、顾客犹豫不绝
  • B、顾客想获得一些好处
  • C、顾客没有钱
  • D、顾客对供货时间不满
  • E、顾客拒绝的借口

正确答案:A,B,D,E

第5题:

简述处理顾客异议的基本策略。


正确答案: ①欢迎提出异议;
②科学预测顾客异议;
③认真分析顾客异议;
④回避与成交无关或关系不大的异议;
⑤避免与顾客争吵或冒犯顾客;
⑥选择好处理顾客异议的最佳时机。

第6题:

夸大事实欺骗顾客属于顾客产生异议的哪方面原因()

  • A、顾客方面的原因
  • B、售楼人员方面的原因
  • C、开发商方面的原因
  • D、楼盘方面的原因

正确答案:B

第7题:

形成推销异议的主要原因有以下哪些()。

  • A、顾客需求原因
  • B、顾客认知原因
  • C、顾客支付能力原因
  • D、顾客购买经验原因

正确答案:A,B,C,D

第8题:

简述处理中药销售中顾客异议和纠纷的方法有哪些?


正确答案:
倾听法,委婉法,合并法,转移法,反驳法。

第9题:

顾客提出异议时,(),耐心听取陈述,对异议的内容原因做好记录并及时处理。


正确答案:应热情接待

第10题:

顾客异议产生的原因,在顾客方面的原因包括()。

  • A、顾客的偏见
  • B、顾客的支付能力
  • C、顾客的购买习惯
  • D、顾客的消费知识

正确答案:A,B,C,D