（）是指人们为了协调彼此之间的关系，满足各自的需要，通过协商而争取达成意见一致的行为和过程。

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

技术规范是ISO、IEC为了满足市场需要，在原标准制定程序的基础上，通过降低协商一致程度并简化程序而制定的新型文件。

第5题：

谈判，就是具有相对独立或对等资格的双方，由于在观点、基本利益和行为方式等方面存在既相互联系又相互冲突或差别，为了协调彼此关系，借助语言和交换信息的过程，争取双方达成一致协议的社会活动。

A对

B错

第6题：

第7题：

第8题：

第9题：

商务沟通是指人们为了协调彼此之间的商务关系，满足各自的商务需求，通过协商对话以争取达成某项商务交易的行为和过程。

第10题：

所谓（）是通过满足人们的需要而调动其内在动力，调动其积极性的一种领导行为，也是衡量领导行为是否有效的标准之一。

• A、决策
• B、协调
• C、激励
• D、控制