下列选项中，属于CRM的竞争优势的是（）

下列选项不属于自然禀赋优势的是（）。

A.地理优势

B.气候优势

C.工艺优势

D.矿产优势

下选项中属于运营型crm的主要应用有()。

A.客户沟通套件

B.CRM销售套件

C.客户分析套件

D.CRM营销套件

E.CRM服务套件

下列各项中，（ ）不属于上市公司产品的竞争能力指标。

A．成本优势

B．人才优势

C．技术优势

D．质量优势

下列选项中不属于有效的crm应具备的要素是()。

A.事先了解客户的各种信息

B.对Internet的全面支持

C.畅通有效的客户交流渠道

D.CRM与后台ERP的集成

下列选项中，属于crm基本要求的是()。

A.对Internet的全面支持

B.高效率、高功能的硬件设备

C.对已获信息的分析能力

D.CRM与SCM的高集成化

E.畅通有效的客户交流渠道

下列选项中，()属于六阶段实施方法的环节

A.根据需求来定义CRM产品

B.要和客户一起讨论商业模型

C.定义CRM实施的目标

D.与客户一起制定CRM的旅程

E.定义企业的战略目标

下列选项中不属于crm销售模块的主要功能的是()。

A.销售佣金

B.电子销售

C.电话销售

D.销售

下列四个指标中，不属于应用相关性检验(即与企业及其作业的现状相关)的选项的是 ( )。

A．价值增值检验

B．竞争优势检验

C．一致性检验

D．竞争劣势检验

A.与那些有价值的客户建立稳定的长期双赢关系

B. 防止客户流向竞争对手

C. 利润最大化

D. 为企业在激烈的市场竞争中赢得优势

A.降低管理成本

B.增强竞争优势

C.保留客户

D.分析利润的增长