竞争者经营策略
财务绩效指标
内部经营流程
员工创新与学习
第1题：
第2题：
第3题：
A.客户
B.财务
C.学习与成长
D.内部流程
第4题：
平衡计分卡中的哪项关键成功要素包括如市场份额、质量和准时性等关键成功因素？（）
第5题：
第6题：
第7题：
第8题：
第9题：
平衡记分卡将管理层的注意力集中到关键成功要素，为实现竞争成功提供行动计划。以下哪项一般不是平衡记分卡中的一项关键成功要素？（）
第10题：
（）在内部业务流程方面的优势在于它既重视改善现有流程，也要求确立全新的流程，并且通过内部经营流程将企业的学习与成长、客户价值与财务目标联系起来。