平衡计分卡系统不要求从()视角关注绩效。

题目
单选题
平衡计分卡系统不要求从()视角关注绩效。
A

财务

B

竞争者

C

顾客

D

内部商业流程

参考答案和解析
正确答案: D
解析: 平衡计分卡要求从四个不同但是相互关联的视角看待绩效,例如财务、顾客、内部商业流程以及学习和发展。
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第1题:

平衡计分卡最大的贡献在于( )

A.指出了绩效的关注面,有助于战略的实现

B.提供了全新的思维视角

C.突破了陈规的价值观念

D.是一种制度的创新


参考答案A

第2题:

关于平衡计分卡法的说法,正确的是()。

A.平衡计分卡是一种战略性的绩效管理方法
B.平衡计分卡实现了评估系统和控制系统的结合
C.平衡计分卡综合考虑所有重要绩效指标,可以提高企业发展的协调性
D.平衡计分卡的设计需要有企业高层管理者的充分参与
E.平衡计分卡操作简便,实施成本相对较低

答案:A,B,C,D
解析:
本题考查平衡计分卡法。平衡计分卡法是一种新型的战略性绩效管理系统和方法,它着眼于公司的长远发展,从四个角度关注企业的绩效:财务角度、客户角度、内部流程角度、学习与发展角度。高层管理者需要积极参与平衡计分卡的实施,多与下级进行沟通。优势:消除了财务指标一统天下的局面,将客户角度、内部流程角度、学习与发展角度的目标纳入评估体系,为企业的长远发展打下基础。从企业的战略层次考虑问题,并揭示了四个考核角度之间的因果关系,发展了战略管理系统。实现了评估系统与控制系统地结合。迫使管理者将所有的重要绩效指标放在一起综合考虑,提高了企业发展的协调性。劣势:实施成本很高。要耗费大量的人力、物力和财力。

第3题:

下列关于平衡计分卡系统的表述中,正确的有( )。

A.平衡计分卡系统以企业发展战略为导向,将长期战略融入考核评价系统

B.平衡计分卡系统体现了“利润来自于员工”的理念

C.平衡计分卡系统构成企业绩效的全面综合评价系统

D.平衡计分卡系统引入了非财务、客户和员工等因素


正确答案:ACD
解析:《财务成本管理》教材第584至585页。

第4题:

从组织的战略目的出发,从财务、客户、内部流程和学习发展四个角度关注组织绩效的绩效管理办法是()。

A:关键事件法
B:平衡计分卡法
C:强制分布法
D:因素比较法

答案:B
解析:
平衡计分卡法是一种新型的战略性绩效管理工具和方法。它从组织的战略目标出发,从四个角度关注组织的绩效,即财务角度、客户角度、内部流程角度和学习发展角度。

第5题:

下列关于平衡计分卡系统的表述中,正确的有()。

A、平衡计分卡系统以企业发展战略为导向,将长期战略融入考核评价系统
B、平衡计分卡系统体现了“利润来自于员工”的理念
C、平衡计分卡系统构成企业绩效的全面综合评价系统
D、平衡计分卡系统引入了非财务、客户和员工等因素

答案:A,C,D
解析:
本题考核的知识点是“平衡记分卡系统”。平衡记分卡系统体现了“利润来自于客户”,所以选项B不正确,其余选项均正确。

第6题:

平衡计分卡从四方面设计出相应的评价指标,来反映企业的整体运营状况,为企业的平衡管理和战略实现服务,其中不包括()。

A.客户视角

B.财务视角

C.销售视角

D.内部业务流程视角


正确答案:C

第7题:

利用平衡计分卡设计企业绩效考评指标体系的主要程序包括()。

A.建立企业的愿景与战略
B.从平衡计分卡的角度设计企业层面的KPI
C.利用战略地图、任务分工矩阵等工具设计企业下属组织单位的平衡计分卡
D.设计岗位(个人)的平衡计分卡
E.从平衡计分卡的角度建立企业的KPI库

答案:A,B,C,D,E
解析:

第8题:

平衡计分卡从四个视角进行考核,其中()是其他三个方面的出发点和归宿。

A、客户视角

B、内部运作流程视角

C、财务视角

D、学习与成长视角


参考答案:C

第9题:

从组织的战略目标出发,从财务、客户、内部流程和学习发展四个角度关注组织绩效的绩效管理方法是().

A:关键事件法
B:平衡计分卡法
C:强制分布法
D:因素比较法

答案:B
解析:
本题考查平衡计分卡法.平衡计分卡法是一种新型的战略性绩效管理工具和方法.它从组织的战略目标出发,从四个角度关注组织的绩效,即财务角度、客户角度、内部流程角度和学习发展角度.

第10题:

从组织的战略目的出发,从财务、客户、内部流程和学习发展四个角度关注组织绩效的绩效管理办法是( )。


A.目标管理法

B.平衡计分卡法

C.标杆超越法

D.关键绩效指标法

答案:B
解析:
本题考核绩效管理工具。

A项,目标管理法是一种沟通的程序或过程,它强调企业上下一起协商,将企业目标分解成个人目标,并将这些目标作为公司经营、评估、奖励的标准,与题干表述不一致,错误;

B项,平衡计分卡法从四个角度关心组织的绩效:财务、客户、内部流程和学习发展,与题干表述一致,正确;

C项,标杆超越法通过对比和分析业内外领先企业的经营方式,对本企业的产品或服务、业务流程等关键成功因素进行改进和变革,使企业成为同行业最佳的系统过程,与题干表述不一致,错误;

D项,关键绩效指标法是反映个体关键绩效贡献的评价依据和量化指标。关键绩效指标法目的是设计和建立基于企业经营战略的关键绩效指标体系。适用于企业战略进行重大调整的时期,与题干表述不一致,错误;

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