平衡计分卡
财务指标
人力资源计分卡
统计卡
第1题：
平衡计分卡从（ ），四个维度衡量企业业绩。
A．财务、客户、内部流程、学习与成长
B．财务、美誉度、内部流程、适应能力
C．战略、客户、内部流程、学习与成长
D．战略、美誉度、内部流程、适应能力
第2题：
第3题：
平衡计分卡包括四个角度的内容()。
A、财务、战略、内部业务流程、学习与成长
B、财务、顾客、内部业务流程、学习与成长C、财务、顾客、内部业务流程、增长战略
D、战略、顾客、内部业务流程、学习与成长
第4题：
（）在内部业务流程方面的优势在于它既重视改善现有流程，也要求确立全新的流程，并且通过内部经营流程将企业的学习与成长、客户价值与财务目标联系起来。
第5题：
在为客户服务的业务流程中，企业内部以客户为中心的业务流程是（），它是实施客户关系管理体系的保障。
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
第8题：
平衡记分卡的基本思路就是，将影响企业运营的各种因素划分为().
A、财务
B、客户
C、学习与成长
D、内部业务流程
E、以上都是
第9题：
平衡计分卡包括（）四个维度。
第10题：
平衡计分卡的内内容，从其评价指标体系来看，包括（）