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单选题在平衡计分卡中，关键员工流失率属于（）角度的指标。A 财务B 客户C 学习与成长D 内部流程

题目
单选题
在平衡计分卡中，关键员工流失率属于（）角度的指标。
A

财务

B

客户

C

学习与成长

D

内部流程

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第1题：

市场份额属于平衡计分卡中的( )。

A: 财务指标
B: 客户指标
C: 内部流程指标
D: 学习和成长指标

答案：B
解析：
考查平衡计分卡中客户方面绩效指标内容。

第2题：

员工满意度属于平衡计分卡中（　　）方面的指标。

A.财务
B.客户
C.内部流程
D.学习和成长

答案：D
解析：
平衡计分卡的内容：
（1）财务方面：站在股东及出资人立场，是最重要的指标，如：收入增长指标，成本减少或生产率提高指标，资产利用或投资战略指标
（2）客户方面：市场份额，客户保留度，客户获取率，客户满意度，客户利润贡献率
（3）内部业务流程：企业内部的业务包括的方面：革新过程，营运过程，售后服务过程。指标包括：评价企业创新能力的指标，评价企业生产经营绩效的指标，评价企业售后服务绩效的指标
（4）学习与成长方面：评价员工能力的指标，评价企业信息能力的指标，评价激励、授权与协作的指标

第3题：

在平衡计分卡中，“新产品推出时间”属于( )角度的指标。

A.内部流程

B.财务

C.客户

D.学习与成长


正确答案：A

第4题：

在平衡计分卡中，员工满意度属于（）角度的指标。

  • A、财务
  • B、学习与成长
  • C、客户
  • D、内部流程

正确答案:B

第5题：

在岗位平衡计分卡设计中，（）不属于指向财务业绩的指标。

  • A、客户指标
  • B、外部流程指标
  • C、内部流程指标
  • D、学习与成长指标

正确答案:B

第6题：

员工流动率属于平衡计分卡中的（ ）指标。
A.财务 B.客户 C.内部流程 D.学习和成长


答案：D
解析：

第7题：

员工所提建议的数量属于平衡计分卡（　　）方面的指标。

A.财务
B.客户
C.内部流程
D.学习和成长

答案：D
解析：
知识点：
平衡计分卡的内容：
（1）财务方面：站在股东及出资人立场，是最重要的指标
?指标：收入增长指标，成本减少或生产率提高指标，资产利用或投资战略指标
（2）客户方面：市场份额，客户保留度，客户获取率，客户满意度，客户利润贡献率
（3）内部业务流程
?企业内部的业务包括的方面：革新过程，营运过程，售后服务过程
?指标：评价企业创新能力的指标，评价企业生产经营绩效的指标，评价企业售后服务绩效的指标
（4）学习与成长方面：评价员工能力的指标，评价企业信息能力的指标，评价激励、授权与协作的指标

第8题：

在平衡计分卡中,关键员工流失率属于()角度的指标。

A.客户

B.财务

C.学习与成长

D.内部流程


参考答案：C

第9题：

在平衡计分卡中，资产回报率属于（）角度的指标。

  • A、财务
  • B、客户
  • C、内部流程
  • D、学习与成长

正确答案:A

第10题：

在平衡计分卡中，新产品推出时间这个指标属于（）角度的指标。

  • A、内部流程
  • B、财务
  • C、客户
  • D、学习与成长

正确答案:A

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