第1题：
当需要暂时回避对方某些敏感问题或难以回答的问题时，可做出无明确态度和立场的反应，如“是吗?”“哦”等属于（ ）。
A、谈话技巧
B、提问技巧
C、倾听技巧
D、反馈技巧
E、非语言传播技巧
第2题：
第3题：
第4题：
与客户进行交往的过程中，客户经理主要应掌握的技巧不包括（）。
第5题：
第6题：
第7题：
第8题：
A、积极倾听技巧
B、提问技巧
C、影响技巧
D、转移技巧
E、暗示技巧
第9题：
个案工作的具体技巧包括关系技巧和（）。
A沟通技巧
B过程技巧
C获信技巧
D提问技巧
第10题：
市场调查报告的撰写技巧有（）。