第1题：
结构化融资业务主要是指为满足高端客户低成本、多元化的融资需求，基于融资客户的未来收益，为客户量身设计方案，选择合作机构，向融资客户提供融资服务的投资银行业务。()
第2题：
三声服务包括（）
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
客户维系原则中，（）是给客户不断选择新业务的理由，挖掘客户的消费能力。
第5题：
银行CallCenter应基于对客户信息的充分了解，迅速满足客户初始的需求，并在随后的接触中不断向客户（）新产品和新服务。
第6题：
第7题：
分析型CRM不可以满足银行需求的是（）。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
下列选项中，能够满足客户最高层次需求的做法是（）
第10题：
整个营销技能提升服务流程是一个不断识别优质客户、识别客户的变化和新的金融需求、根据客户需求主动提供服务、主动营销中国银行产品并维护客户关系的过程。