客户经理对客户的情感维护包括哪些内容?()

题目

客户经理对客户的情感维护包括哪些内容?()

  • A、了解客户需求
  • B、预约和提醒服务
  • C、交叉销售
  • D、关注客户信息
如果没有搜索结果或未解决您的问题,请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题:

()的核心是发挥客户经理对客户的顾问、咨询、维护功能,谋求双方的长期信任与合作。

A.情感维护

B.知识维护

C.顾问式维护

D.上门维护


本题答案:C

第2题:

()是客户经理日常客户关系维护实践中最常见、运用最为广泛的方法。

A.情感维护

B.上门维护

C.顾问式维护

D.超值维护


本题答案:B

第3题:

个人客户经理的客户维护方法主要有哪些?( )

A.上门维护

B.超值维护

C.知识维护

D.情感维护


正确答案:ABCD

第4题:

客户经理的职责包括哪些内容。


正确答案: (1)市场调研及信息反馈职责。客户经理要持续开展市场调研,积极配合公司做好宏观及微观市场调查,及时搜集市场信息,了解区域市场客户消费需求、消费特点和竞争对手情况,跟踪客户经营动态,为公司制定销售政策提供数据支持。
(2)市场开发职责。客户经理要努力发掘市场需求,积极捕捉客户信息,不断开拓市场,开发客户,自觉追求销售增量。
(3)客户维系职责。客户经理要对所负责的客户进行日常维护管理,及时主动与客户沟通协调,处理日常事务,做好客户购油分析,引导客户需求,提供售前、售中及售后的全方位服务,不断创新服务方式,提高服务质量。
(4)效益保障职责。客户经理必须执行公司销售政策和内
控制度,遵守各项经营纪律,不断提高经营质量,自觉追求吨油利润,努力实现公司效益最大化。

第5题:

市场经理分析作业流程中,客户经理工作分析主要包括哪些内容?


正确答案: 客户经理需求情况;客户经理工作业绩;客户经理能力素质、日常表现;团队激励、创优工作开展情况。通过分析明确指导对象和提升重点。

第6题:

()是指客户经理在客户关系维护过程中注重银行、客户经理与客户之间的感情交流,在彼此亲近、认可、相互帮助的基础上,建立与客户之间和谐稳固的关系。

A.上门维护

B.顾问式维护

C.超值维护

D.情感维护


本题答案:D

第7题:

客户经理月度工作目标应包括哪些内容?
﹙1﹚市场维护。﹙2﹚品牌培育。﹙3﹚客户服务。

第8题:

客户经理七门取单、送单、提供咨洵、协助客户进行资金安排等,属于( )。

A.上门维护

B.超值维护

C.知识维护

D.情感维护


正确答案:A

第9题:

个人客户经理标准化销售流程中“客户选择”不包括()工作内容。

  • A、整理市场、客户信息
  • B、客户分类
  • C、客户需求初判
  • D、交叉销售维护

正确答案:D

第10题:

客户经理要特别注意对不太熟悉的客户(),做好(),而不仅仅集中在个别熟悉客户身上。

  • A、沟通联系;情感陪护
  • B、信息挖掘;情感维护
  • C、沟通联系;情感维护
  • D、信息挖掘;情感陪护

正确答案:B

更多相关问题