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客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向称之为（）。

题目
单选题
客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向称之为（）。
A

客户满意度

B

客户价值

C

客户忠诚度

D

客户利润率

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第1题：

忠诚的客户会重复购买某一产品或服务,同时也会选择其他品牌。()

此题为判断题(对，错)。


正确答案：错误

第2题：

客户总价值是指客户购买某一产品或服务所期望获得的()。

A、一组利益

B、一件物品

C、一种服务

D、物品与服务的总和


参考答案：A

第3题：

在市场营销学中，市场需求反映消费者对某一特定产品或服务的 ( )。

A．购买意愿和购买能力

B．购买意愿和偏好

C．效用和价值

D．需要和购买欲望


正确答案：A

第4题：

（）是指客户对某企业产品和服务的心理偏爱并进行持续性的购买行为。

  • A、重复购买
  • B、客户忠诚
  • C、客户满意
  • D、客户偏好

正确答案:B

第5题：

如果企业加强对产生偏好的客户的管理，那么有些客户就会逐渐形成行为惯性，重复购买某一品牌的产品或服务，与企业之间有了强有力的情感纽带。其中，这种联结包括（）

  • A、较高的重复购买行为、
  • B、情感的高度依附、
  • C、形成行为惯性、
  • D、对竞争对手的“免疫力”、
  • E、再次购买行为。

正确答案:A,B,D

第6题：

()是指客户对某一特定产品和服务产生了好感,形成了偏爱,进而重复购买的一种趋向。

A、客户满意

B、客户忠诚

C、客户偏好

D、客户关系管理


参考答案：B

第7题：

对客户满意或忠诚的衡量或测量，可以依据以下标准来进（）

  • A、重复购买次数和重复购买率
  • B、产品或服务购买的种类数量与购买百分比
  • C、客户购买时挑选的时间
  • D、客户对价格的敏感程度

正确答案:A,B,C,D

第8题：

渠道通路具备以下哪几种功能().

A、协助客户购买特定产品和服务

B、向客户提供售后维护服务

C、提升客户对产品和服务的认知

D、帮助企业了解客户需求偏好


参考答案：ABCD

第9题：

客户忠诚是指客户对某企业产品或服务一种长久的忠心，并且一再指向性地重复购买。


正确答案:正确

第10题：

客户对某一种产品重复购买的次数越多，说明对这一产品的忠诚度越高；反之，则越低。（）


正确答案:正确

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