高效的信息沟通
较低的客户关系管理成本
集成的解决方案
向客户提供个性化的服务
第1题：
● 一个基本的企业电子商务的架构应该包括电子商务的基础框架、 应用和 （50） 三个部分。
（50）
A．宣传
B．物流配送
C．服务
D．客户关系管理
第2题：
A. 高效的信息沟通
B. 较低的客户关系管理成本
C. 集成的CRM解决方案
D. 更好的管理客户
第3题：
A.客户、客服管理
B.呼叫中心
C.电子商务
D.销售管理
第4题：
一个完整的客户关系管理应用系统主要包括（）和电子商务。
第5题：
一个电子商务系统，一般包括（）
第6题：
一个基本的企业电子商务的架构应该包括电子商务的基础框架、应用和(50)三个部分。
A．宣传
B．物流配送
C．服务
D．客户关系管理
第7题：
以（）为中心的客户关系管理成为（）时代制胜的关键。
第8题：
A.销售
B.营销
C.客户服务
D.呼叫中心
第9题：
客户关系管理的市场行为管理包括（）
第10题：
论述我国电子商务企业在实施客户关系管理时存在的误区。