参考答案：目前的旅游电子商务以达成交易为关注为中心。以交易效率为中心，将通过预订流程自动化提高效率视为开展电子商务的重要效益;提供的信息限于旅游产品基本数据，对旅游产品的描述过于简单。一些“信息密集型”的、复杂的旅游产品，如包价旅游、游船旅游、度假旅游产品等无法得到有效地描述，影响了游客对它们的预先感知。组合性旅游产品是预先设计好的，一般不能变动;针对大众的一般需求设计，或粗略划分的细分市场。未来发展趋势以提供个性化客户服务为关注中心，将服务作为销售的前提;利用信息技术，旅游企业与旅游者展开一系列交流，设计符合个性的产品，提高利润;提供的信息限于旅游产品基本数据，对旅游产品的描述过于简单。一些“信息密集型”的、复杂的旅游产品，如包价旅游、游船旅游、度假旅游产品等无法得到有效地描述，影响了游客对它们的预先感知。对旅游产品、服务的特征描述详尽周多媒体技术得到应用，以更好的形式展示旅游信息;旅游企业与客户的双向沟通更加方便。组合性旅游产品是预先设计好的，一般不能变动在低成本的前提下，旅游者可通过网络自行组合旅游产品，能实现旅游线路个性化定制针对大众的一般需求设计，或粗略划分的细分市场在市场细分上做得更细致，未来几年中，旅游业信息技术不仅在单项上能得到改进，而且旅游信息技术的应用模块将被更好地整合为一体。行业内将形成提供覆盖范围广、成本低廉的旅游业通讯交流平台，使旅游企业之间增进交流与合作，为游客创造一体化的旅游服务感受;来自众多旅游企业的动态旅游产品信息将更多地通过大型旅游电子商务平台、GDS、CRS等系统汇聚、共享、传播，企业建网形成“信息孤岛”的不成熟模式将得到改观;旅游分销渠道将更加多样，并提供多种购买方式选择。
