特征
特性
特色
特点
第1题：
A．错误
B．正确
第2题：
此题为判断题(对，错)。
第3题：
商品、过程或服务满足规定或潜在要求(或需要)的特征和特征总和( )。
A.生产企业
B.药品生产企业
C.质量保证
D.质量体系
E.质量
第4题：
商品质量是指商品满足规定或潜在的要求（或需要）的（）的总和。
第5题：
第6题：
A、服务
B、服务质量
C、服务标准
D、服务规范
第7题：
药品质量是
A、药品满足规定要求
B、药品满足规定需要
C、药品满足规定要求的特征总和
D、药品满足规定要求和需要的特征总和
E、药品满足规定要求、特性和质量需要的特征总和
第8题：
服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求（或需要）的特性和特征的总和。（）
此题为判断题(对，错)。
第9题：
商品质量是反映商品本身满足（）需要能力的特征和特性的总和。
第10题：
服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和。（）