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（）是指当消费者从一个产品或服务的提供者转向另一个提供者时产生的一次性成本。

题目
单选题
（）是指当消费者从一个产品或服务的提供者转向另一个提供者时产生的一次性成本。
A

隐性成本

B

客户信任

C

转换成本

D

客户感知

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第1题：

服务促销是指服务产品从服务提供者向消费者所涉及的一系列服务企业和中间商。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第2题：

当消费者认为服务的差别不大时,他们对价格的关心就会超过对服务提供者的关心。 ()

此题为判断题(对，错)。


正确答案是：正确

第3题：

网络运营者是指()。

A网络的所有者

B网络的管理者

C网络服务提供者

D网络产品提供者


参考答案：ABC

第4题：

根据实务公告，当评估胜任能力时，检查外部服务提供者的声誉的最好途径是下列哪项？

A.询问提供者可能为组织提供的其它正在进行研究的服务范围。
B.确定服务提供者是否与董事会或管理层具备专门的隶属关系。
C.打电话给过去的客户确认他们对服务提供者工作的满意程度。
D.确定提供者是否具备专业技能。

答案：C
解析：
A、不正确。本选项用来确定提供者的独立性和客观性。B、不正确。本选项也是用来确定提供者的独立性和客观性。C、正确。实务公告1210.A1-1获取外部服务提供者为内部审计部门提供的支持或补充\"规定：首席审计执行官确定外部服务提供者是否具备开展业务所必需的知识、技能和其它能力时，要考虑外部服务提供者的声誉，如可以通过与熟悉该外部服务提供者工作的其他人员来了解。D、不正确。专业的认证或许可是对任何预期服务提供者的最低要求，并不能代表其声誉。

第5题：

（）即是产品和服务的提供者，又是信息的提供者

A.银行
B.消费者
C.企业
D.国家

答案：C
解析：
企业即是产品和服务的提供者，又是信息的提供者，是推动电子商务发展的根本力量

第6题：

垄断市场是指某种商品或服务的提供者只有一个，所谓寡头市场是指仅有几个拥有市场支配力的提供者，二者通常都与准入壁垒有关。()


参考答案：对
【解析】 知识点来自《保险学》教材第391页，考察市场支配力与保险监管中，市场准入壁垒问题。垄断市场是指某种商品或服务的提供者只有一个，所谓寡头市场是指仅有几个拥有市场支配力的提供者，二者通常都与准入壁垒有关。

第7题：

（ ）既是产品和服务的提供者,又是信息的提供者,也是推动电子商务发展的根本。

A.消费者
B.银行
C.企业
D.CA认证中心

答案：C
解析：
此题考查电子商务运作系统中的企业要素。企业是电子商务中的重要主体,它通过网络平台向消费者发布产品信息,了解市场需求信息,提供服务,完成交易。它既是产品和服务的提供者,又是信息的提供者,是推动电子商务发展的根本力量。

第8题：

()指服务提供者从一国境内向另一国境内的消费者提供服务。

A、境外消费

B、跨境交付

C、商业存在

D、自然人流动


参考答案：B

第9题：

（）即是产品和服务的提供者，又是信息的提供者

A、银行
B、消费者
C、企业
D、国家

答案：C
解析：
企业即是产品和服务的提供者，又是信息的提供者，是推动电子商务发展的根本力量

第10题：

商业存在的服务提供方式有如下特点：（）

  • A、服务的提供者和消费者在同一成员领土内
  • B、服务的提供者和消费者在不同成员的领土内
  • C、服务提供者到消费者所在国的领土内采取了设立商业机构或专业机构的方式
  • D、服务提供者到消费者所在国的领土内不设商业机构或专业机构

正确答案:A,C

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