顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象,也不决定他的购买行为。()

题目
判断题
顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象,也不决定他的购买行为。()
A

B

参考答案和解析
正确答案:
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第1题:

产品线填充策略存在的风险有( )。

A.顾客能否接受新的市场定位

B.会使顾客对企业原有高档产品的形象产生疑虑

C.会使顾客对企业能否真正作出高档产品产生怀疑

D.产品间互相残杀

E.在顾客心目中造成定位混乱


正确答案:DE
本题考查产品线填充策略存在的风险,产品线填充要避免:产品间互相残杀、在顾客心目中造成定位混乱。

第2题:

_________的实质就是使企业的产品在目标市场的众多相同产品中脱颖而出,在顾客心目中产生值得购买的印象,以便吸引更多的顾客购买产品。

A.市场细分

B.市场定位

C.市场选择

D.市场拓展


参考答案:B

第3题:

决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素是()。

A.服务价值

B.产品价值

C.人员价值

D.形象价值


正确答案:B

第4题:

在成交后,以下做法中不正确的是()

  • A、向顾客表明他/她做了一个正确的决定!再次强调产品的特性和利益
  • B、展露快乐心情-顾客在同意购买后也会想象快乐生活
  • C、向顾客说清楚后续步骤(交货、安装等等)
  • D、清楚说明公司的售后服务和顾客关照政策

正确答案:B

第5题:

顾客是否购买,或者决定购买哪种运输企业的产品,取决于()的大小。


A.整体顾客价值

B.整体顾客成本

C.运输产品价值

D.顾客让渡价值

答案:D
解析:
顾客是否购买,或者决定购买哪种运输方式(或运输企业)的产品,取决于他能得到的让渡价值的大小。

第6题:

所谓市场定位,就是为企业或者产品在顾客心目中树立一定位置,塑造预定的形象,并争取()的认同。

A、目标

B、目标顾客

C、形象

D、目标形象


参考答案:B

第7题:

对于探究性购买行为,营销者要提供完善的(),通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息,使顾客确信自己购买决定的正确性。


参考答案:售后服务

第8题:

顾客让渡价值决定顾客购买行为。

A.错误

B.正确


参考答案:B

第9题:

顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象,也不决定他的购买行为。

A

B



第10题:

()决定了企业和产品在顾客心目中的形象,决定了顾客的购买行为。


正确答案:顾客的信念

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