保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的内容、流程及监督电话等进行公示，并设置投诉意见箱或者客户意见簿。
保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放置标明身份的标识卡，行为举止应当符合基本的职业规范。
保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当包括咨询、接报案、投诉等内容。
保险代理人及其从业人员应当将相关保险公司的服务电话号码告知投保人。
第1题：
以下有关《人身保险业务基本服务规定》 的叙述中， 正确的是( )。
A. 要求保险公司建立回访制度， 指定专门部门负责回访工作， 并配备必要人员与设施
B. 要求保险公司在犹豫期内对所有的人身保险合同的投保人进行回访， 并规定回访形式
C. 规定保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的， 应该在 15 个工作日内由销售人员予以解决
D. 以上皆正确
第2题：
为了规范人身保险服务活动，保护投保人、被保人和保险公司的合法权益，依据《中华人民共和国保险法》等法律、行政法规，制定《人身保险业务基本服务规定》。( )
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
下列关于保险人经营业务范围的说法不正确的是()。
A.同一保险人不得同时兼营财产保险业务和人身保险业务
B.经营财产保险业务的保险公司经保险监督管理机构核定，可以经营短期健康保险业务
C.经营人身保险业务的保险公司经保险监督管理机构核定，可以经营小额的财产损失保险业务
D.经营财产保险业务的保险公司经保险监督管理机构核定可以经营意外伤害保险业务
第5题：
按照《关于规范人身保险业务经营有关问题的通知》，关于销售佣金说法正确的是( )。
A、个人长期健康险业务直接佣金参照个人寿险趸缴和期缴死亡保险佣金比率执行。
B、保险公司应按照保险代理协议约定向代理人支付佣金，佣金应采用分期形式支付。
C、短期人身保险业务的佣金支付可以不采取分期形式支付。
D、保险公司向代理人支付佣金应充分考虑代理人对投保人的服务品质，提升代理人在保单存续期间对投保人的服务水平。
第6题：
以下关于《人身保险业务基本服务规定》 的叙述中正确的是( )。
A. 要求保险公司在犹豫期内对所有的人身保险合同的投保人进行回访， 并规定回访形式
B. 规定保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的， 应该在 15 个工作日内由销售人员予以解决
C. 要求保险公司建立回访制度， 指定专门部门负责回访工作， 并配备必要人员与设施
D. 以上皆正确
第7题：
团体人身保险业务适用人身保险业务基本服务规定。( )
第8题：
关于《人身保险业务基本服务规定》，下面说法正确的是（ ）
A.保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的内容、流程及监督电话等进行公示，并设置投诉意见箱或者客户意见簿。
B.保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放置标明身份的标识卡，行为举止应当符合基本的职业规范。
C.保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当包括咨询、接报案、投诉等内容。
D.保险代理人及其从业人员应当将相关保险公司的服务电话号码告知投保人。
第9题：
按照《关于规范人身保险业务经营有关问题的通知》，关于年金保险业务经营说法正确的是( )。
A、在承保年金保险业务时，保险公司可以采用趸缴期领方式
B、在承保年金保险业务时，保险公司可以采用期缴期领的方式
C、对于期缴期领方式，不得允许被保险人选择趸领方式
D、在承保年金保险业务时，可以对同一保单采用趸缴趸领的方式承保
第10题：
按照《人身保险业务基本服务规定》(2010年4号令)，下列说法错误的是( )。
A、保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放置标明身份的标识卡，行为举止应当符合基本的职业规范。
B、保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当包括咨询、接报案、投诉等内容。
C、保险公司应当提供每日8小时电话服务。
D、保险公司应当对服务电话建立来电事项的记录及处理制度。