第1题：
财产保险理赔过程分为索赔，现场查勘和责任审核，()和理赔纠纷处理。
第2题：
保险单、保险凭证是保险合同双方确定权利义务关系和索赔理赔的主要依据。（ ）
此题为判断题(对，错)。
第3题：
A、索赔程序指引
B、索赔需提供的资料
C、理赔时效承诺
D、理赔投诉电话
E、理赔人员信息
F、理赔信息客户自主查询方式方法
G、被保险人银行账号
H、其他注意事项
第4题：
索赔和理赔是两种不同的事情。
A对
B错
第5题：
（ ）是指在寿险理赔中，理赔人员对索赔案件做出给付、拒付、豁免处理和对给付保险金额进行计算的过程。
第6题：
对于索赔资料的提交，申请人按一定的格式要求填写（ ），并提交相应的证明和资料给保险公司。
A.《索赔申请书》
B.《索赔授权委托书》
C.《理赔授权委托书》
D.《理赔申请书》
第7题：
依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），查勘人员应向客户递交书面“索赔须知”，并进行必要讲解，提示客户及时提出索赔申请。“索赔须知”至少应包括以下哪些内容。（）
A.索赔程序指引
B.理赔时效承诺
C.理赔人员信息
D.理赔信息客户自主查询方式方法
第8题：
A、《理赔资料受理凭证》和《理赔计算书》
B、《理赔计算书》和《理赔案件处理呈批表》
C、《理赔资料受理凭证》和《理赔授权委托书》
D、《索赔申请书》和《理赔案件处理呈批表》
第9题：
第10题：
处理理赔和索赔的主要依据是（）。