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医务社会工作中，化解医患矛盾的核心是（）。

题目
单选题
医务社会工作中，化解医患矛盾的核心是（）。
A

公平化

B

医患之间的有效沟通

C

信息公开化

D

提供危机介入

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第1题：

医院为提高医疗护理服务质量，积极开展医院质量安全和风险防范的教育活动，以下不符合此项活动目的的是( )

A.教育员工加强工作责任心

B.学习不良事件报告制度和流程

C.通过各种方式加强与患者的有效沟通

D.积极化解工作中出现的医患矛盾

E.为医务人员投保医疗保险


正确答案：E

第2题：

从互动主义学派来看，医患的接触会因目标和利益的分歧而引发相互之间的冲突。下列关于医患关系的说法，正确的是（ ）。

A．医患关系的矛盾都是不可避免的

B．化解医患矛盾的核心是提升医院的服务质量

C．医务社会工作者扮演专家的角色更利于处理医患关系

D．解决医患关系首先需要提高医务社会工作者的业务能力


正确答案：A

第3题：

人民调解是一项具有中国特色的化解矛盾、消除纷争的非诉讼解决方式，被国际社会誉为化解矛盾的“东方经验”。()


参考答案：√

第4题：

参与社区居民矛盾调解，预防、化解社区矛盾。社区社会工作者参与化解社会矛盾，主要是矛盾预防和矛盾初期的干预服务，重点是（ ）和解决问题的机制，促进社会、家庭、个人的自我发展和自我服务的功能。

A.提高自我管理
B.强化社会自我调节
C.自我教育
D.自我服务能力

答案：B
解析：
参与社区居民矛盾调解，预防、化解社区矛盾。社区社会工作者参与化解社会矛盾，主要是矛盾预防和矛盾初期的干预服务，重点是强化社会自我调节和解决问题的机制，促进社会、家庭、个人的自我发展和自我服务的功能。

第5题：

在医患纠纷中，医务社会工作者作为沟通的桥梁和纽带，不仅可以解决病人的心理问题、社会适应问题，还能有效化解医患矛盾、提供各种与健康福利相关的专业服务。遗憾的是，在目前我国的顶层制度设计中，医务社工制度的设立还没有得到足够的重视，造成了医患之间存在直接利益关系、医疗保险基金使用缺乏有效监管、政府卫生行政机构的政策偏向难以纠正等制度性缺陷。
文段意在说明的是（）。


A.医务社会工作者在医患纠纷中发挥着重要作用
B.我们应该加大对医务社工制度的监督
C.我国的医务社工制度存在缺陷
D.我国亟须完善医务社工制度

答案：D
解析：
文段首先说医务社会工作者在医患纠纷中发挥着重要作用，然后指出我国的医务社工制度存在缺陷。A项是文段的细节，C项文段没有提及，文段说的是“医务社工制度的设立还没有得到足够的重视”，即很多地方都还没有设立医务社工制度。B项文段没有提及。D项是文段的意图所在。故本题答案为D。

第6题：

医务社会工作中，化解医患矛盾的核心是（ ）。

A．公平化

B．提供危机介入

C．信息公开化

D．医患之间的有效沟通


正确答案：D

第7题：

个案社会工作的功能是()。

A、化解社会矛盾

B、有利于社会稳定，维护现有的社会制度

C、推翻现有的社会制度

D、激化社会矛盾


参考答案：B

第8题：

关于医务人员之间的关系，错误的是（ ）

A．医务人员之间的关系是医患关系的内在表现

B．不良的医务人员之间的关系可能会引发医患矛盾和纠纷

C．良好的医务人员之间的关系会提高医院的各项工作效益

D．良好的医务人员之间的关系有利于医学事业的发展

E．良好的医务人员之间的关系有利于医务人员的成长


正确答案：A

第9题：

下列关于医患关系的说法，正确的是()。

A:医患关系的矛盾都是可以避免的
B:化解医患矛盾的核心是医患之间的有效沟通
C:医务社会工作者扮演专家的角色更利于处理医患关系
D:解决医患关系首先需要提高医务社会工作者的业务能力

答案：B
解析：
A项，任何医患关系中都存在不同程度的目标冲突，因此医患关系的矛盾是不可避免的。C项，尽管医务社会工作者是医疗团队中的一员，但其专业价值的要求决定了医务社会工作者需要为患者服务，在医患关系的处理上要充分考虑患者的需求和利益。因此，由医务社会工作者扮演调解者的角色来处理医患关系，这样的安排会更加恰当，更能保证患者利益。D项，解决医患关系首先需要通过建立医院社会工作制度来设立专门的医务社会工作岗位和职务，让社会工作专业人员从事与患者沟通交流、心理辅导、健康教育等工作，建立和谐的医患关系。

第10题：

在参与化解医患矛盾时，社会工作者的主要角色是()。

A:医患关系的调解者
B:患者的代理人
C:医患矛盾的仲裁者
D:医院的代言人

答案：A
解析：
从医患关系的角度看医院社会工作的内容，社会工作者以调解者的身份处理医患关系。尽管医务社会工作者是医疗团队的一员，但其专业价值的要求决定了医务社会工作者需要为患者服务，在医患关系的处理上要充分考虑患者的需求和利益。因此，由医务社会工作者扮演调解者的角色处理医患关系，这样的安排会更恰当，更能保证患者利益。

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