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社会工作督导可以通过教育性督导，有效缓解社会工作者的工作压力，督导者的具体工作内容包括（）。

题目
多选题
社会工作督导可以通过教育性督导，有效缓解社会工作者的工作压力，督导者的具体工作内容包括（）。
A

教导时间管理技巧

B

教导沟通技巧

C

培养价值伦理抉择能力

D

培养积极人生观

E

发展压力管理培训课程

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第1题：

督导者对新进人员进行安置和引导，属于（ ）的内容。

A．行政性督导

B．管理性督导

C．教育性督导

D．支持性督导


正确答案：A
督导者要对新进人员进行安置和引导，让他们了解自己在机构中的位置，清楚掌握组织的行政环节和政策、制度等相关资讯，帮助他们在机构的人群网络中找到自己的突出位置，通过督导的行政联结，新进人员可以完全被整合进机构中。这些都属于行政性督导的内容。

第2题：

社会工作督导李某定期为机构的志愿者进行督导，督导的内容包括社会工作者必须要做的事情是什么，社会工作者应该如何协助个人、团体和社区有效地处理社会问题等。李某所提供的督导属于( )。

A.教育性督导
B.支持性督导
C.行政性督导
D.管理性督导

答案：A
解析：
教育性督导要求督导者不仅要提供被督导者完成工作所需的知识，还要协助社会工作者由“知”转为“做”。李某独到的内容属于教育性督导的内容，是教导有关“工作过程”的知识，包括社会工作者必须要做的事情是什么；如果要协助个人、团体和社区有效地处理社会问题，社会工作者应该如何行动等。

第3题：

在社会工作督导中，教育性督导和支持性督导的最重要区别是（ ）。

A．教育性督导强调教导被督导者知识，支持性督导强调给予被督导者情感帮助

B．教育性督导强调团体会谈，支持性督导强调个别会谈

C．教育性督导强调完成任务，支持性督导强调被督导者的个人成长

D．教育性督导强调工作监督、总结和评估，支持性督导强调工作授权、协调与沟通


正确答案：A
社会工作督导的教育性功能要求督导者不仅要提供被督导者完成工作所需的知识，并要协助社会工作者由“知”转为“做”，督导者通过个别督导或团体会谈，发挥知识、能力、学习与自我觉醒反馈的效能。社会工作督导发挥其支持性功能，帮助被督导者增强自我功能，平衡和安抚工作情绪，缓解焦虑，增强其工作信念，提高工作效能，，从而呈现出良好的工作表现；

第4题：

一线社会工作者经常承受各种压力，导致紧张和焦虑，社会工作督导可以通过教育性督导，缓解社会工作者的压力，具体的做法有()。

A.协助被督导者发现工作成效，并自我收获
B.引导被督导者学习压力发现方法，预防职业倦怠
C.强化被督导者处理冲突，自我肯定表达技巧的训练
D.激发被督导者的工作动机和士气，并对机构产生认同感
E.督导被督导者综合考虑重要性和紧迫性因素，排列服务的优先次序

答案：B,C,E
解析：
本题考查督导者通过教育性督导缓解社会工作者压力的方法。社会工作督导可以通过教育性督导有效缓解社会工作者压力，具体的工作内容是：(1)教导时间管理技巧。在减轻社会工作者工作负荷努力中，督导除了要调整工作量、摸索合理工作分配外，教导时间管理技巧非常必要，通过综合考虑重要性和紧迫性因素，排列服务的优先次序。(2)教导沟通技巧。督导应适时给被督导者提供同理心、处理冲突、自我肯定表达等技巧的培训。(3)培养价值伦理抉择能力。(4)发展压力管理培训课程。督导应在“在职训练”中安排压力管理训练课程，介绍冥想、放松等技巧，预防社会工作者职业倦怠和职业枯竭。

第5题：

以下不属于个别督导技巧的是()。

A:督导者应诚恳倾听社会工作者的诉说
B:督导者应仔细批阅被督导者的工作记录和报告
C:督导者应接纳被督导者的感受
D:为避免被督导者出现抗拒心态，督导者不能对被督导者进行批评

答案：D
解析：
考点：个别督导的技巧。

第6题：

当被督导者不太熟悉服务内容时，应该给予的社会工作督导的类型是( )。

A.行政性督导
B.教育性督导
C.支持性督导
D.管理性督导

答案：B
解析：
教育性督导的内容之一是教导有关“服务对象群”的特殊知识。例如当被督导者不太熟悉老人服务时，督导者要告诉他老年人面临老化时期价值态度会转变，要发展更乐观的态度，将那些鄙视、厌恶、绝望等负面印象转化成能表达老年人的优点和自我价值的陈述。

第7题：

下列选项中，不属于社会工作督导的功能的是（　　）。

A.行政性督导
B.教育性督导
C.支持性督导
D.监督性督导

答案：D
解析：
社会工作督导的功能包括行政性督导、教育性督导和支持性督导。

第8题：

新进社会服务机构工作的社会工作者王某，最近面临第一次机构行政的绩效考核，感觉压力很大。王某的督导李某知道后，协助该社会工作者处理所面对的压力，帮助该社会工作者增强了自我功能。督导李某工作的内容属于( )。

A．行政性督导

B．教育性督导

C．支持性督导

D．合作性督导

E．协助性督导


正确答案：C

第9题：

一名社会工作者因为自己的工作压力大而感到纠结不安，想另谋出路，便去求教于他的督导，想听听他的建议。这时，这位资深社会工作者的督导属于（　　）。

A.行政性督导
B.教育性督导
C.支持性督导
D.管理性督导

答案：C
解析：
由于社会工作者在工作过程中会遇到来自各方面的压力，因此，社会工作督导必须发挥其支持性功能，帮助被督导者增强自我功能，平衡和安抚其工作情绪，缓解焦虑，增强其工作信念，提高工作效能，从而呈现良好的工作表现。

第10题：

一线社会工作者经常承受各种压力，导致紧张和焦虑，社会组织督导可以通过教育性督导缓解社会工作者的压为，具体的做法有()。

A.协助被督导者发现工作成效，并自我欣赏
B.引导被督导者学习压力发现方法，预防职业倦怠
C.强化被督导者处理冲突、自我肯定表达技巧的训练
D.激发被督导者工作动机和士气，并对机构产生认同感
E.指导被督导者综合考虑重要性和紧迫性因素。排列服务的优先次序

答案：B,C,E
解析：
教育性督导的内容。根据教材知识点，社会工作督导可以通过教育性督导，有效缓解社会工作者压力，具体的工作内容是：一是教导时间管理技巧。在减轻社会工作者工作负荷努力中，督导除了要调整工作量、摸索合理工作分配外，教导时问管理技巧非常重要，通过综合考虑重要性和紧迫性因素，排列服务的优先顺序。 二是教导沟通技巧。督导应适时给被督导者提供同理心、处理冲突、自我肯定表达等技巧的培训。三是培养价值伦理抉择能力。四是发展压力管理培训课程。督导应在“在职训练”中安排压力管理训练课程，介绍冥想、放松等技巧，预防社会工作者职业倦怠和职业枯竭。根据本题情境，故应选BCE。

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