餐车供应以快餐为主，并根据不同（）旅客的需要开展多种形式的服务，满足旅客需要。

第1题：

餐车操作中正确的是（）。

• A、拉车出客舱需防止餐车碰撞靠过道的旅客，必要时轻声提示旅客并及时向旅客表达谢意，禁止一路吆喝
• B、使用时要及时锁闭餐车门和踩刹车
• C、飞机在起飞下降时，要保持餐车在锁闭固定状态
• D、餐饮服务前，对餐车刹车状况进行确认

第2题：

按照旅客旅行生活上的需要和长，短途旅客的不同要求，常见的客车有（），（），（），软卧车，餐车，行李车，邮政车、发电车等。

第3题：

第4题：

服务礼仪能够满足旅客的（）。

• A、生理需要
• B、生存需求
• C、安全需要
• D、心理需要

第5题：

《动车组列车服务质量规范》动车组餐车供应品种多样，盒饭以（），备有清真餐食，满足旅客不同需要。

• A、冷链为主
• B、热链为主
• C、冷链为辅
• D、热链为辅

第6题：

CRH380AL型动车组设VIP观光区、（）、一等座车、二等座车及餐车，以满足运送中、远距离旅客的需要。

第7题：

餐车饮食供应以快餐为主，并根据不同（）旅客的要求开展多种形式的服务，满足旅客需要。

• A、档次
• B、层次
• C、阶层
• D、地区

第8题：

第9题：

餐车供应以快餐为主实行一日三餐或不间断供应，根据不同旅客需求，开展多种形式的服务，有条件的餐车，可供应夜宵，满足旅客需求。

第10题：

《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。