《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第五条规定，对铁路旅客运输服务质量实行（）。

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第二十条规定，填发的《客运服务质量监督监察记录》，一式三份。

第5题：

第6题：

第7题：

第8题：

第9题：

《铁路旅客运输管理规则》规定，客运监察的职责为（）。

• A、监督监察旅客运输工作中执行国家政策、法规的情况
• B、监督监察旅客运输部门、单位、个人执行规章制度、文电、命令、办法、标准等情况
• C、负责查处上级和新闻媒体及有关部门提出的铁路旅客运输服务质量问题
• D、受理、查处旅客、货主对铁路旅客运输服务质量的投诉

第10题：

上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量监督监察办法》的通知（上铁客〔2017〕52号）中规定:客运服务质量监督监察工作实行铁路总公司和路局一级监察制度，相关客运监察负责对管辖范围内的站车旅客运输服务质量工作开展监督检查。