户口本
车票
身份证
学生证
第1题：
旅客乘坐动车组列车在车上丢失实名制车票时，须主动向列车员声明;乘坐普速客车在车上丢失实名制车票时，须主动向本车厢列车员声明。
此题为判断题(对，错)。
第2题：
《动车组列车吸污作业指导书》不具备作业条件或来不及安排时，由高铁客服调度员或客运调度员通知列车长，列车员进行重点掌握，做好停用厕所的引导和致歉工作。（）
第3题：
A.列车员
B.列车长
C.列车工作人员
D.本车厢列车员
第4题：
稽查在查验旅客车票时，一般情况下应当会同列车长、（）共同进行。
第5题：
《动车组列车服务质量规范》中规定：出、入动车所前，由车辆、（）对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。
第6题：
对持上铺、中铺车票确有困难需要调到下铺的旅客，（）积极主动为其进行调整，当列车员调整时应及时向列车长汇报。
第7题：
《高速动车组商务座客运服务作业指导书》当列车员核对车票时，专职餐服员跟随列车员共同作业。查验车票时，列车员要逐人进行提示，声音以一人听到为宜，用语：请您出示（）。查验后交还旅客时要致谢。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，旅客在列车上丢失实名制车票，乘坐动车组时须向（）声明。
第10题：
《动车组列车服务质量规范》规定，列车长（）能够使用简单英语。