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责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量严重问题。

题目
判断题
责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量严重问题。
A

对

B

错

参考答案和解析
正确答案： 对
解析： 暂无解析
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第1题：

铁路运输服务质量问题可以区分为不同的性质，（ ）属于服务质量一般问题。

A.未按国家或铁路部有关规定对运价、杂费、商品实行明码标价的

B.造成旅客、货主轻伤的

C.利用职权运输无票人员、货物，勒卡、索要旅客、货主钱物，价值在200元以下的

D.责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的


正确答案：A

第2题：

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题:责任造成旅客()漏乘、误乘、误降、坐过站的。

A.3人以下

B.5人以下

C.8人以下

D.10人以下


参考答案：D

第3题：

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定,责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量一般问题。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第4题：

责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量严重问题。

此题为判断题(对，错)。


正确答案：×

第5题：

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量一般问题。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第6题：

责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、坐过站的行为定性为()

A.服务质量不良反应

B.服务质量一般问题

C.服务质量严重问题

D.服务质量重大问题


参考答案：B

第7题：

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量严重问题:责任造成旅客()漏乘、误乘、误降、坐过站的。

A.8人及以上

B.9人及以上

C.10人及以上

D.7人及以上


参考答案：C

第8题：

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定,责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的,属于服务质量重大问题。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第9题：

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的,属于服务质量重大问题。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第10题：

铁路运输服务质量问题可以区分为不同的性质，( )属于服务质量一般问题。

A.未按国家或原铁道部有关规定对运价、杂费、商品实行明码标价的
B.造成旅客、货主轻伤的
C.利用职权运输无票人员、货物，勒卡、索要旅客、货主钱物，价值在200元以下的
D.责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的

答案：A
解析：
服务质量一般问题包括的内容有：①旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成不良影响的；②站、车设备、设施、备品未达到规定标准，影响服务质量或旅客、货主提出批评意见的；③站、车各项工作标准、基础管理未达到规定要求影响服务质量的；④未按国家或原铁道部有关规定对运价、杂费、商品实行明码标价的；⑤站、车存在安全隐患，但尚未发生旅客、货主伤害和责任事故的；⑥站、车治安秩序差，但尚未发生旅客、货主伤害事故的；⑦站、车环境卫生、饮食卫生差，但尚未发生旅客伤害事故的；⑧站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的；⑨责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的；⑩责任造成旅客列车晚点的。

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