《动车组列车服务质量规范》列队出(退)勤(乘)时,按规定线路行走,步伐一致,箱(包)在同一侧。

题目
判断题
《动车组列车服务质量规范》列队出(退)勤(乘)时,按规定线路行走,步伐一致,箱(包)在同一侧。
A

B

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第1题:

《动车组列车服务质量规范》中规定:与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,不与旅客抢行。列队出(退)勤(乘)时,按规定线路行走,步伐一致,箱(包)在同一侧。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:对

第2题:

坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜。在旅客多的地方,先示意后通行;与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,不与旅客抢行。列队出(退)勤(乘)时,按规定线路行走,步伐一致,箱(包)在同一侧。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第3题:

《动车组列车服务质量规范》中规定:动车组列车空调故障时,有条件的,将旅客疏散到空调良好的车厢;需开启车门通风的,按规定安装防护网,有专人防护。在停车站,开启站台()车门。

A.全部

B.左侧

C.右侧

D.一侧


参考答案:D

第4题:

《动车组列车服务质量规范》中规定:夜间除作业、行走外,交谈、开关门要轻。


正确答案:错误

第5题:

乘务组出、退乘时,要按规定线路列队行走,步伐一致,箱(包)在同一侧,保持良好()。

A.作业标准

B.职务状态

C.标准

D.精神状态


参考答案:D

第6题:

《动车组列车服务质量规范》中规定:坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜。在旅客多的地方,先示意后通行。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:对

第7题:

《铁路旅客运输服务质量规范》列队出(退)勤(乘)时,按规定线路行走,步伐一致,箱(包)在同一侧。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第8题:

《动车组列车服务质量规范》中规定:动车组列车空调故障时,需开启车门通风的,按规定安装防护网,有专人防护。在途中,开启运行方向()车门。

A.全部

B.左侧(非会车侧)

C.右侧

D.一侧


参考答案:B

第9题:

《动车组列车服务质量规范》规定:进出车站时集体列队。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第10题:

乘务人员出退乘必须集体列队按单位规定的(),严禁在站内退乘解散队伍,严禁乘务员翻越车辆、跨越股道。

  • A、地点
  • B、线路行走
  • C、规定
  • D、要求

正确答案:B

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