第1题：
《哈尔滨铁路局旅客运输工作标准》中“始发作业”铃止上车立岗标准是怎样规定的？
第2题：
哈局《旅客列车乘务作业标准》中，对出乘点名是怎样规定的？
第3题：
《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，动车组以外的旅客列车尾部加挂车辆时，发车前须核对尾部风压，有客列检作业时由( )负责。
A.客列检
B.旅客列车车辆乘务员
C.客运乘务员
D.机车乘务员
第4题：
《车站客运服务作业标准》中，客运服务语言标准是什么？
第5题：
关于印发《上海铁路局旅客列车乘务员首问首诉负责制管理办法》的通知（上铁客发[2006]169号）中规定：切实加强干部职工职业道德教育，树立“以人为本、旅客至上”的服务理念，有效地提高职工素质，根治（）等行为，规范作业标准、服务用语。
第6题：
《呼和浩特路局旅客列车乘务作业标准》中，通用标准中客运职工的职业道德是什么？
第7题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中，客运职工职业道德的内容是什么？
第8题：
《呼和浩特铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，旅客列车发生不法分子行凶时应急处置预案？
第9题：
简述《呼和浩特铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，旅客列车发生火灾或爆炸时应急处置预案？
第10题：
《哈尔滨铁路局旅客运输工作标准》中“串岗”的定义是什么？