服务质量严重问题
服务质量一般问题
服务质量重大问题
服务质量不良反映
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
此题为判断题(对，错)。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，（）属于服务质量严重问题。
第5题：
A.轻伤
B.重伤
C.死亡
D.人身
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
此题为判断题(对，错)。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
A.轻伤
B.重伤
C.死亡
D.人身伤害
第10题：
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，站、车存在安全隐患，但尚未发生旅客、货主伤害和责任事故的，属于服务质量严重问题。