《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定,()属于服务质

题目

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定,()属于服务质量重大问题。

  • A、责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的
  • B、责任发生食物中毒事故造成人员死亡的
  • C、违反国家和铁路有关收费标准、规定,乱收费、乱加价造成严重不良影响的
  • D、站、车工作人员在工作中刁难、打骂旅客、货主造成较大影响的
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第1题:

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定,站、车存在安全隐患,但尚未发生旅客、货主伤害和责任事故的,属于服务质量严重问题。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第2题:

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定,站、车工作人员在工作殴打旅客、货主造成严重影响或轻伤及以上伤害的,属于服务质量重大问题。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第3题:

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定,责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量一般问题。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第4题:

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定,责任发生食物中毒事故未造成人员死亡的属于()。

  • A、服务质量严重问题
  • B、服务质量一般问题
  • C、服务质量重大问题
  • D、服务质量不良反映

正确答案:A

第5题:

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定,服务质量不良反映是指未构成服务质量严重问题的不良反映。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第6题:

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定,责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的,属于服务质量重大问题。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第7题:

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定,违反国家和铁路有关收费标准、规定、乱收费、乱加价造成较大不良影响的,属于服务质量重大问题。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第8题:

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定,站、车治安秩序差,但尚未发生旅客、货主伤害事故的属于服务质量不良反映。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第9题:

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定,违反国家和铁路有关收费标准、规定、乱收费、乱加价造成较大不良影响的,属于服务质量重大问题。


正确答案:错误

第10题:

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定,站、车存在安全隐患,但尚未发生旅客、货主伤害和责任事故的,属于服务质量严重问题。


正确答案:错误

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