对
错
第1题：
A.一次性拖鞋
B.耳塞
C.热水瓶
D.一次性硬质塑料水杯
第2题：
《动车组列车服务质量规范》软卧代座车备有热水瓶和一次性硬质塑料水杯。
第3题：
A.座椅套;头枕
B.头枕片、头枕;座椅套
C.座椅套、头枕片;头枕
D.座椅套、头枕;头枕片
第4题：
《动车组列车服务质量规范》规定，列车长（）能够使用简单英语。
第5题：
《动车组列车服务质量规范》中规定：“G”字头跨局动车组特、一、二等座车必须提供饮品、餐食、小食品等服务，全程提供送水服务。
第6题：
A.商务座
B.特等座
C.一等座车厢
D.二等座车厢
第7题：
《动车组列车服务质量规范》“G”字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品等服务，全程提供送水服务。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
《动车组列车服务质量规范》规定，（）提供一次性拖鞋。
第10题：
《动车组列车服务质量规范》特、一、二等座车有座椅套、头枕片；特、一等座车座椅有头枕。