计算机售、退票
旅客运输规程
售票管理办法等
铁路运输收入
第1题：
A.售票
B.改签
C.退票
D.发售
第2题：
此题为判断题(对，错)。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
售票岗位严格执行“一收、二验、三售找、四清”的作业程序。
第5题：
《员工岗位规范考核管理规定》中“售票不划线（白板票）”，应扣（）分。
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
在铁路电子客票应急换票处置中，车站售票业务正常时，售票员应使用()，办理旅客换票业务。
A.“电子客票换票应急”程序
B.售票程序中“应急换票”功能
C.应急售票系统
D.人工办理
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
违反售票纪律，利用售票、改签、退票等谋取私利属于（）
第10题：
遇售票系统故障时，组织维护部门进行故障排查，按规定启用应急（）程序。