无形性
储存性
同时性
主动性
第1题：
下列不属于铁路旅客运输的特点的是（）
第2题：
铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满月旅客、货主明确需要能力特性的总和。（）
第3题：
什么是铁路旅客运输服务质量？
第4题：
为树立客运服务质量标准化的理念，铁道部制定了（）作为规范、统一、衡量客运服务质量的基本准则和起码要求。
第5题：
客运监察对铁路旅客运输服务质量标准进行检查时，要填发（）。
第6题：
提高铁路服务质量的根本标准是（）。
第7题：
下列属于铁路客运服务质量控制特性的是（）
第8题：
铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确或隐含（）的总和。
第9题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指什么？
第10题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。