知座席
知到站
知困难
知服务
第1题：
A.知座席、知到站、知困难
B.知座席、知位置、知困难
C.有帮助、有服务、有交接
D.有登记、有服务、有交接
第2题：
列车作业标准运行中掌握重点旅客动态，对需要帮助的无座重点旅客，利用（）提供重点照顾，解决旅客困难。
第3题：
A.知座席
B.知铺位
C.知地点
D.知位置
第4题：
对重点旅客应做到“三知三有”，其中“三知’’是指：知座席、知单位、知困难。（）
第5题：
列车乘务员对重点旅客要做到“三有”（）。
第6题：
列车乘务员对重点旅客要做到“三知”（）。
第7题：
列车乘务员对旅客要做到“四心”（）
第8题：
A.知座席
B.知到站
C.知困难
D.知发站
第9题：
《动车组列车服务质量规范》中规定对重点旅客做到“三知三有”（（），有登记、有服务、有交接）；为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。
第10题：
列车乘务员对旅客要做到“三要”（）