6小时
2小时
3小时
4小时
第1题：
A.1
B.2
C.3
D.4
第2题：
《铁路旅客运输规程》第四十八条规定，旅客要求退票时，在发站开车前，特殊情况也可在开车后3小时内，退还客票票价，核收退票费。
此题为判断题(对，错)。
第3题：
A.全部票价收退票费
B.部分票价不收退票费
C.全部票价不收退票费
D.全部票价
第4题：
在发站，因承运人责任致使旅客退票时，退还全部票价，不收退票费。
第5题：
5月2日2l：00，一名旅客持当日哈尔滨一绥化的N31次车票（哈尔滨17：50开）在哈尔滨站要求办理改签，应（）。
第6题：
因承运人责任致使旅客退票时，应()。
A.在发站，退还全部票价，不收退票费。
B.在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价，不收退票费。
C.在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算，不收退票费。
D.空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价，核收退票费。
第7题：
因承运人责任致使旅客退票时，在发站退还全部票价，核收手续费。
第8题：
A.1小时
B.2小时
C.3小时
D.4小时
第9题：
在发站，旅客因特殊情况可在开车后（）内退还全部票价，核收退票费。
第10题：
《铁路旅客运输规程》第四十八条规定，旅客要求退票时，在发站开车前，特殊情况也可在开车后3小时内，退还客票票价，核收退票费。