第1题：
站务员服务的“四要”、“六心”、“五主动”的内容是什么？
第2题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客做到“三要、四心、五主动”的内容是什么？
第3题：
A.纠正违章要态度和蔼
B.纠正违规态度要和蔼
C.纠正违章要实事求是
第4题：
《车站客运服务作业标准》中，客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么？
第5题：
“三要”、“四心”、“五主动”的内容是什麽？
第6题：
站务员服务的“四要”、“五勤”、“六心”、“五主动”、的内容是什么？
第7题：
服务于旅客的“三要、四心、五主动”的内容是什么？
第8题：
A.接待旅客要文明礼貌
B.处理问题要实事求是
C.纠正违章要态度和蔼
D.接受意见虚心，工作认真细心
第9题：
列车乘务员对旅客要做到“三要、四心、五主动”
第10题：
客运服务工作，要树立全心权益为旅客服务，坚持全面服务、重点照顾的原则，做到“三要、四心、五主动”。