问答题站务员服务的“四要”、“五勤”、“六心”、“五主动”、的内容是什么？

问答题

站务员服务的“四要”、“五勤”、“六心”、“五主动”、的内容是什么？

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第1题：

配料的“五勤一准”操作内容是什么？

正确答案: 五勤：勤检查，勤联系，勤分析判断，勤计算调整，勤总结交流。
一准：配料准确。

第2题：

“五关心、五知道、六洁、四无”的内容是什么？

正确答案: “五关心”是指关心患者的：卫生、安全、饮食、睡眠、冷暖。
“五知道”是指知道患者的：姓名、诊断、治疗、病情变化、护理要理要点。
“六洁”即：口腔、头发、手足、皮肤、会阴、床单位清洁。
“四无”即：无褥疮、无坠床、无烫伤、无交叉感染

第3题：

站务员服务的“四要”、“六心”、“五主动”的内容是什么？

正确答案: “四要”：一要微笑服务；二要运用十字文明用语；三要待客真诚；四要有问必答。“五勤”：眼勤、耳勤、嘴勤、腿勤、手勤。“六心”：对待旅客要诚心、耐心、热心、细心、真心、虚心服务。“五主动”：主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动帮助旅客解决困难、主动宣传旅行常识、主动听取旅客意见。

第4题：

服务于旅客的“三要、四心、五主动”的内容是什么？

正确答案: 对旅客要做到“三要、四心、五主动”。
接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是；
接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，工作认真细心；
主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客的困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见。

第5题：

信息监控系统文明服务“四美、五有、五心”分别是什么？

正确答案: （1）语言美、行为美、形象美、环境美；
（2）思想有准备、行为有规范、制度有落实、工作有考核、服务有标准；
（3）微笑服务真心、解释说明耐心、机电管理用心、网络安全上心、特殊事件细心。

第6题：

罪犯个人卫生要做到“三无、四勤、五不准”内容是什么？

正确答案: 无虱子、无臭虫、无臭味；勤洗衣服、勤晒被褥、勤剪指甲、勤理发；不准留长发、不准留胡须、不准纹身、不准随地吐痰、不准穿着皮鞋和军警服装。

第7题：

电除尘器的操作要坚持（），以确保除尘器完好。

正确答案:B

第8题：

站务员服务的“四要”、“五勤”、“六心”、“五主动”、的内容是什么？

正确答案: “四要”；一要微笑服务；二要运用十字文明用语；三要待客真诚；四要有问必答。“五勤”：眼勤、耳勤、嘴勤、腿勤、手勤。“六心”：对待旅客要诚心、耐心、热心、细心、真心、虚心服务。“五主动”：主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动帮助旅客解决困难、主动宣传旅行常识、主动听取旅客意见

第9题：

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客做到“三要、四心、五主动”的内容是什么？

正确答案: 接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是；四心：接待旅客热心，解答问题耐心，接受意见虚心，工作认真细心；五主动：主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见。

第10题：

“三要”、“四心”、“五主动”的内容是什麽？

正确答案: “四心”、“五主动”。“三要”：接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是；“四心”：接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，工作认真细心；“五主动”：主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见。

站务员服务的“四要”、“五勤”、“六心”、“五主动”、的内容是什么？