重点照顾
清理备品
悉心观察
妥善处理
第1题：
列车严重超员时,可让旅客到乘务室内乘坐。()
第2题：
根据地服人员送上的重点关注旅客名单及座位位置，乘务组实施全程重点关注，请判断以上内容是否正确?( )
此题为判断题(对，错)。
第3题：
A.先一般旅客、后团体，再重点
B.先重点、后团体，再一般旅客
C.先一般旅客、后重点，再团体
D.先团体、后重点，再一般旅客
第4题：
列车作业标准运行中掌握重点旅客动态，对需要帮助的无座重点旅客，利用（）提供重点照顾，解决旅客困难。
第5题：
过站期间，对不下机婴儿和儿童、孕妇、残疾旅客、病患旅客、老年旅客有监控责任的乘务员是？（）
第6题：
A.乘务室
B.餐车
C.卧车边座
D.行李车
第7题：
A.使车内经常保持整齐清洁、设备良好、湿度适宜、照明充足
B.通告站名，组织旅客安全乘降，及时妥善安排旅客座席、铺位
C.对老、幼、病、残、孕、等重点旅客做到重点照顾
D.做好饮食供应工作
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
对乘务室内安置重点旅客处理十六字法是（）。
第10题：
列车严重超员时，可让旅客到乘务室内乘坐。（部竞赛题）